第三章 企业生产管理

生产和服务管理是企业管理的重要内容，通过本章学习，使学生了解企业生产的过程及组织原则，掌握各种生产类型的特点，掌握生产过程空间组织的方法。掌握服务和服务管理的含义和特征，了解服务质量和服务利润链。了解军工企业与一般企业技术创新和服务创新（服务创新）的差异。

3.1 生产管理概述（工科）

3.2 生产过程的空间组织（工科）

3.3 服务管理概述（文管）

3.4 服务质量和服务利润链（文管）

3.5 军工企业技术创新和服务创新

本小节为生产管理概述，包括以下内容：

1、企业生产系统的构成

2、生产管理的基本原则

3、生产类型的含义和分类

4、生产管理的基本内容

基本要点：

组织成产过程的基本要求：生产过程的连续性、平衡性、比例性、均衡性、适应性、经济性。