第四节 基于供应链管理的企业信息系统
一、企业间信息系统简介
认识到信息在整合供应链环境的极端重要性，许多企业正在执行某种形式的“企业间信息系统”（Inter-Organizational Information System，IOIS），有时也被称为跨组织系统（IOS）。IOIS是基于信息技术之上跨企业的系统。实际上，在最终整合的水平上，所有供应链成员都不断地相互提供实时的信息，因此，IOIS是企业间信息共享能力的基础，也使供应链成员都能有效地利用信息技术开展经营活动。IOIS中配置适当的应用软件，就可以在任何地点及时地传递供应链成员所需要的信息，提供企业必要的决策支持。一些学者认为：IOIS是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。这些企业位于供应链上，或是买方，或是供应商，或是先前有某种业务关系，但没有进行信用交易的企业。
两个企业间利用计算机在网络上形成自动化的电子链接，开展业务上的联系，例如订单处理、订单审核、存货水平检查、装运信息跟踪、交易转账。这些以前都必须手动处理或用其他的媒介处理（如邮件）。而现在则可以通过企业间的系统来进行处理。
最初的IOIS的形式是由卖方开发的，提供时间共享服务和在线数据。人们早在1960年就认识到企业间系统的重要性，意识到它将潜在地影响企业业务管理和企业整体运营。从那以后，新的信息技术不断地应用和整合到IOIS中，使企业间系统的能力不断增加，具体类型不断出现，例如电子转账系统（EFT）、决策支持系统、各式各样的订单处理系统、在线专业工具支持系统等。在现有的一些供应链执行过程中，大量实用的系统不断出现：在食品杂货业、药物批发业、保险业、运输业中每年都有大量实用系统出现，例如电子化采购系统、快速反应系统（QR）、订单周期管理（OMC）、持续补给系统（CRP）、卖方库存管理（VMI）等都属于企业间的信息系统应用。企业要为供应链开发一个实用的IOIS系统有三项明显的效益：（1）降低企业运营成本；（2）改进企业生产力；（3）改进产品/市场策略。
二、企业间信息系统基本类型
一些学者认为，企业间系统有五种基本的、水平不同的信息系统，它们由一些不同级别的单一公司参与其中。
1.远程企业间节点
远程企业间节点（remote I/O node）：在供应链成员中，某一应用系统是由一个或多个高级别的参与者支持的，其他供应链成员的某一企业从远程链接到这个系统中去，成为企业的参与者。这就是一级水平的企业间系统，也是最简单的企业间系统。
2.应用处理节点
应用处理节点（application processing node）是由供应链成员企业开发的单一的业务应用处理软件系统，其他企业可以进入该系统进行共享，例如一个存货询价或订单处理系统。企业开发这种以应用程序为主的系统，接入系统的可以是供应商，也可以是客户
3.多参与者交换节点
多参与者交换节点（multiparticipant exchange node）是由供应链成员企业开发的系统，其他成员企业可以通过网络与该企业链接。该企业可以与任何低级别的参与者共享网络链接，建立业务关系。
4.网络控制节
网络控制节点（network control node）是由供应链企业开发的企业间系统。它是用不同的应用软件构成的网络控制系统，可以让许多不同类型的、低等级的参与者和最终用户进行信息共享。在共享的过程中可以自动控制和跟踪供应链成员的各种行为。此时，供应链进一步深化“整合”的行为，向“集成的网络节点”发展。
5.集成的网络节点
集成的网络节点（integrating network node）使供应链成员都在一个有效的数据通信/数据处理的网络中，它整合了所有低级别的参与者和实时应用系统。这种供应链成员间的链接已进入到“协作”的阶段。通过有效的协作，企业间的链接更加牢固。供应链发展到现在。大多数企业已进入到企业间系统“同步”运作的阶段。形成地理种类型的系统出现在供应链的上下游关系中，称之为“企业间供应链信息系统”。
6.企业间供应链信息系统
在企业间供应链信息系统（Supply Chain IOIS）中，供应链参与者彼此间共享一个含有不同应用软件的网络，且这些参与者之间建立了业务关系。这种水平类似上面提到的“网络控制节点”，但是它并没有规定IOIS参与者要达到一定级别才能参与。因此，这种水平的IOIS参与者实际上可能处于不同的等级，有较低的等级、高等级或与IOIS共享组织相当的等级。我们将这些参与者的等级作为供应链伙伴不同的IOIS节点，称这第六种水平的IOIS为“企业间供应链信息系统”。它包括了前面五种不同的水平。
当一个企业开发IOIS以支持其供应链管理时，它们将面临多种挑战。其中的障碍之一就是在规划、格式、先前的各种不同应用程序中都使用共同的语言。这种企业间“同步”的供应链信息系统要满足市场柔性需求，使企业在供应链上与其他成员协作、同步地为满足市场需求而运作。
现在，信息共享的需求已经大大超过了制造商和分销商的其他需求。所有相关的信息最后都必须在供应链中所有企业的供应链起点和消费终点之间循环，例如订购，包括了订单的各部分、服务和最终产品；再如，企业内的物料传递、产品制造、仓储、存货管理，企业外的产品运输、销售、市场营销、预测、客户服务信息等。都需要企业间信息的共享，都需要依赖“供应链IOIS”运作。
