第三节  价值链理论

价值链自提出之日就受到了国外学术界与企业界的普遍重视，不断地实践，将价值链分析的方法应用于企业管理的各个环节。世界上成功大企业的实践证明，价值链分析是研究竞争优势的有效工具，价值链被视为21世纪的组织形式。

一、价值链的概念的由来

1985年，哈佛商学院的迈克尔·波特（Michael Porter）教授在其《竞争优势》一书中首次提出“价值链”这一概念，并对其进行了比较详细的阐述。波特理论的核心是边际收益(margin)的概念，边际收益是指客户所感知的企业产品和服务的价值减掉成本后的值。Porter的价值链通常被认为是传统意义上的价值链，较偏重于以单个企业的观点来分析企业的价值活动、企业与供应商和顾客可能的连接，以及企业从中获得的竞争优势。

在最初基于制造业的观点中，价值链被看成是一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品的过程。新的价值链观点把价值链看成是一些群体共同工作的一系列工艺过程，以某一方式不断地创新，为顾客创造价值。在价值链系统中，不同的经济活动单元(供应商、企业合作者和顾客)通过协作共同创造价值，而价值已不再受限于产品本身的物质转换。

后来Peter Hines把Michael E. Porter的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，这是另一种有关价值链的定义。与传统价值链相比，主要差别是Hines的价值链与传统价值链作用的方向相反，Hines所定义的价值链把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，把利润作为满足这一目标的副产品，而波特所定义的价值链只停留于把利润作为主要目标。其次，Hines把原材料和顾客纳入他的价值链，这意味着任何产品价值链的每一个成员在不同的阶段包含不同的公司，这不同于波特的分析，波特的价值链只包含那些与生产行为直接相关或直接影响生产行为的成员。第二个区别是基本活动交叉功能(如在技术开发、生产作业和市场等之间)，这些价值活动沿着价值链的流程比较合理地建立，而不只是存在于生产作业中。最后的区别是，现行的辅助活动包含信息技术的运用，另外，与这部分相关的利润也被看作有效完成这一过程的副产品。

二、价值链的内涵

从价值形成过程来看，企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动中，既有各项投入，又显示价值的增加，从而使这一系列环节连接成一条活动成本链。价值链理论认为，企业的发展不只是增加价值，而是重新创造价值。首先，价值系统反映了一个企业的价值链，既有内部链接，也有外部链接。企业通过管理与协调好内部和外部链接，来获得竞争优势，不同的经济活动单元通过协作共同创造价值。其次，物流企业可通过两种基本方法获得竞争优势，即成本挂帅和独树一帜，成本挂帅是指提供的服务在成本价格上明显优于同业竞争对手，独树一帜是提供的服务独具特色，其竞争对手不可效仿，也不能以低价格来与之抗衡。企业可以通过改进产品、部署新的操作步骤、采用新技术以及其他类似的方式来获得竞争优势（图1-5）。

1．价值链基本活动

价值链中的基本活动，是企业借以形成独特竞争优势的关键业务活动，通常可分为五大类：内向后勤、生产运作、外向后勤、市场销售、服务活动。

（1）内向后勤，与物流服务订单接收、计划安排、货物检验、物料搬运相关联的各种活动。在内向后勤活动中，主要的内容有：订单汇总、核定用户物流需求量计划，并以此为依据编制企业的物流运作计划。

（2）生产运作，按波特的理论，“生产运作”活动，是指将投入转化为最终产品形式的各种活动。

（3）外向后勤，是将最终产品集中、存储、发送给用户的业务活动。

（4）市场销售，与提供物流服务需求方外包物流服务方式和引导他们进行购买物流服务有关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价。

（5）服务活动，服务活动是指为用户提供延伸服务或维持物流产品良好状态、保持物流产品价值的各种活动。

2．价值链辅助活动

根据波特的价值链理论，企业内部所有的业务活动都可以划分为两大类：基本活动和辅助活动。辅助活动主要包括“基础设施”、“人力资源管理”、“技术开发”和“采购”四部分。

（1）基础设施，所谓“基础设施”指的是对整个价值链起支持作用的业务活动，通常包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理等内容。基础设施通过整个价值链而不是单个活动起辅助作用。

（2）人力资源管理，“人力资源管理”是指涉及所有人员的招聘、雇用、培训、开发、报酬的业务活动。

（3）技术开发，“技术开发”是指用于改善产品、服务、工艺的各种努力。

（4）采购活动，“采购活动”是企业争取外部支持性活动的业务活动。

以上的价值链概念描述是十分重要的对于理解供应链管理有很大意义。把价值链中的相互独立的部分结合在一起的手段就是所谓的链接。当价值链中的一个元素影响另二个元素的成本或有效性时，就会发生这样的链接。于是，装备计算机系统就可能降低行政管理的成本；而电子采购可以降低获取资源的成木。链接需要协调。为了确保按时送货到位，需要(生产)运作、外向物流和服务的业务活动之间的协调。价值链的差异化。这是因为在一个个别的企业中业务活动是受许多变量影响的，这些变量包括工作方式、企业资源规模和融资来源、革新创新能力、劳动力技能以及内部集成化程度。自行生产所有零配件的制造商的内部成本，通常比靠对外采购零配件而只做组装部件的竞争对手的内部成本要高。价值系统反映了一个企业的价值链，既有内部链接，也有外部链接。企业通过管理它自己与供应商和客户的链接来获得竞争优势。这种链接的一个例子就是及时系统(JIT)，它的基本点就是将采购方的运作与供应方的运作紧密地集成在一起。图1-6展示了这一价值系统。

在工业经济时代，企业把管理的活动集中在企业内部的价值链上。在今天网络经济发展的情况下，企业要向企业外扩展其价值链，建立企业间链接系统，这就是跨组织或企业间的系统(Inter-organizational System, IOS)。在信息技术整合到企业中去的时候，就产生了跨组织信息系统和企业间信息(Inter-organizational Information System, IOIS)系统。波特把跨组织形成的价值链网络称为价值系统(value system)。它包括供应商价值链、自身企业价值链、分销商价值链（渠道价值链）、客户价值链（买方价值链）。