根据以下情境材料，回答1-3题。

方某因急症住进了某市人民医院，在重症监护室医治2天后，因救治无效死亡，医疗费2万余元。方某的亲属乔某拒不支付医疗费，称系医疗救治过错造成了方某死亡。医院工作人员提出如果乔某对医疗过程有异议，可以申请医疗事故鉴定。乔某拒不接受，扬言如果医院不进行赔偿就别想正常工作。第二天乔某纠集30余名亲属和老乡在医院大楼内摆设灵堂，并将劝阻的医生王某和医院保安人员张某打伤，严重影响了医院的正常工作秩序，保安人员见状打110报警。

1.指挥中心接警工作人员在接受报警时，做法不正确的是（）（单选）

A.主动说：“您好，XX市110，XX号接警员”，并根据报警者心情和态度给予必要的答复和安慰

B.问明情况，询问报警人基本情况、事件的参与人数、事由，是否持有器械、人员伤亡情况

C.向市人民医院所在地的派出所下达处警指令

D.通报市公安局刑事技术鉴定中心，要求派法医进行医疗事故鉴定

2.派出所值班民警接到处警指令赶赴现场后，针对场面混乱难以控制的情况，该民警的正确做法有:（  ）（多选）

A.立即返回派出所，寻求增援

B.向值班所领导或指挥中心报告，要求增派警力

C.向指挥中心报告，要求通知市武警支队增派警力

D.使用执法记录仪等处警装备记录现场情况

3.针对乔某等人的行为，现场民警处置正确的是（  ）（单选）

A.对主要滋事人员进行控制，救治伤员，组织警力和医院保安人员拆除灵堂

B.了解产生医患矛盾的原因，与患者家属协商赔偿问题，组织拆除灵堂

C.维持现场秩序，与医院方协商赔偿问题，组织拆除灵堂

D.掌握现场情况，要求医院领导与患者家属对话沟通