旅游投诉受理和处理制度
上一节
下一节
程宇
目录
-
1 第一讲 消费者权益保护法概述
-
1.1 消费者权益保护法 课程要求
-
1.2 消费者权益保护法 教学大纲
-
-
2 第二讲 消费者与消费者运动
-
2.1 教学课件
-
2.2 消费者权益保护法 条文
-
-
3 第三讲 消费者权益保护法的调整对象与基本原则
-
3.1 教学课件
-
-
4 第四讲 消费者的权利（一）
-
4.1 教学课件
-
-
5 第五讲 消费者的权利（二）
-
5.1 教学课件
-
5.2 教学视频：“霸王条款”无效
-
5.3 新建课程目录
-
5.4 教学视频：2025年3.15晚会曝光企业
-
5.5 25.03.17泛雅课堂
-
5.6 25.03.18泛雅课堂
-
5.7 25.03.31泛雅课堂
-
-
6 合同与旅游合同法律制度
-
6.1 合同法概述
-
6.2 合同的订立
-
6.3 合同的效力
-
6.4 合同的履行
-
6.5 合同的变更、转让、终止
-
6.6 违约的责任
-
6.7 旅游服务合同
-
-
7 消费者权益保护法律制度
-
7.1 概述
-
7.2 消费者的权利和经营者的义务
-
7.3 消费者权益的保护
-
-
8 侵权责任法律制度
-
8.1 侵权责任的构成要件及承担方式
-
8.2 侵权责任的减免事由
-
-
9 旅行社法规制度
-
9.1 旅行社概述
-
9.2 旅行社管理法规制度
-
9.3 旅行社的经营规则
-
-
10 旅游安全和保险法律制度
-
10.1 旅游安全法律制度
-
10.2 旅游保险法律制度
-
-
11 食品安全、住宿、娱乐法律制度
-
11.1 食品安全法律制度
-
11.2 住宿管理法律制度
-
11.3 娱乐场所管理法律制度
-
-
12 解决旅游纠纷的法律制度
-
12.1 旅游纠纷概述
-
12.2 旅游投诉受理和处理制度
-
12.3 民事证据法律规定
-
12.4 审理旅游纠纷案件适用法律的规定
-
12.5 游客不文明行为记录管理和治安管理相关法律制度
-
