战略管理（2025春）

渤海大学 金彦龙

目录

  • 1 战略管理导论
    • 1.1 战略及其内容
    • 1.2 战略管理概述
  • 2 外部环境分析
    • 2.1 宏观环境分析
    • 2.2 行业环境分析1
    • 2.3 行业环境分析2
    • 2.4 利益相关者分析
  • 3 内部环境分析
    • 3.1 资源分析
    • 3.2 能力分析
    • 3.3 竞争优势分析
  • 4 战略目标制定
    • 4.1 原景与使命
    • 4.2 特色的形成
    • 4.3 战略目标的制定
  • 5 战略层次与战略设计
    • 5.1 公司层战略
    • 5.2 业务层战略
    • 5.3 职能层战略
  • 6 行业类型与战略设计
    • 6.1 新兴行业的战略设计
    • 6.2 成熟行业的战略设计
    • 6.3 零散行业的战略设计
    • 6.4 先进制造业的战略设计
    • 6.5 现代服务业的战略设计
  • 7 企业生命周期与战略设计
    • 7.1 创业期战略
    • 7.2 成长期战略
    • 7.3 成熟期战略
    • 7.4 衰退期战略
  • 8 战略选择与评价
    • 8.1 战略选择的影响因素与方法
    • 8.2 战略评价
  • 9 战略实施
    • 9.1 政策与战略协同
    • 9.2 组织与战略协同
    • 9.3 文化与战略协同
    • 9.4 战略实施与领导者
  • 10 战略控制
    • 10.1 战略失效
    • 10.2 战略控制的原则与类型
    • 10.3 战略控制的过程与方法
  • 11 战略变革与创新
    • 11.1 战略惯性与战略变革
    • 11.2 战略创新
现代服务业的战略设计
  • 1 知识内容
  • 2 练习
  • 3 案例
  • 4 扩展学习

主要内容

 
五、现代服务业的战略设计 
（一）现代服务业的内涵与分类 
根据2012年2月22日，国家科技部发布的第70号文件，现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，例如金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业等，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升，其本质是实现服务业的现代化。 
现代服务业的分类： 
●基础服务:包括通信服务和信息服务。 
●生产和市场服务:包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务。 
●个人消费服务:包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等。 
●公共服务:包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等。 
（二）现代服务业企业的战略设计 
产业集聚区战略 
产业集聚区是指按照现代理念统一规划设计, 依托交通枢纽和信息网络, 以集聚区为载体, 将相关的专业服务和生活服务配套设施合理有效地集中起来, 在一定范围内形成形态新颖、内外连通、生态协调、资源节约、充分体现以人为本的、具有较强服务外包产业集聚能力的区域。这一战略的特点是依靠区域特色和功能, 形成产业集聚。尽管服务外包的发展是以市场为基础, 但其产业特色的形成则取决于所在区域的特定功能。服务外包的发展依托由资源、禀赋、区位、经济和文化等因素所构成的功能, 突出其区域优势和特色，建立起与区域功能相吻合的服务外包产业体系, 从而与周边地区错位竞争, 增强服务业的辐射效应。基于产业关联效应和社会网络效应而形成的集聚区, 具有资源共享、服务网络系统和品牌效应的特征, 客观上为服务外包的发展构筑起一个良好的产业生态环境。通过品牌效应, 服务企业获得更高的市场认同度和占有率, 进一步提高该区域服务产品的市场需求。集聚区内企业之间的竞合机制, 又提高了服务产品的有效供给水平, 为服务外包的发展拓宽了市场空间。我国区域特色鲜明, 为建立服务外包产业集聚区创造了良好的条件。我国的部分城市已经开始利用集聚区模式发展服务外包。 
连锁经营战略 
连锁经营的含义 
一般认为，一个企业（或企业集团），以同样的方式、同样的价格，在多处同样命名的店铺里，出售某一种（或某一类、某一品牌）商品或提供某种服务，这种经营模式即称之为连锁经营。连锁经营可分为直营连锁、特许连锁和自愿连锁三种基本形式。 
现代服务业的连锁经营战略设计 
●名牌战略 
●规模化战略。 
●标准化战略。 
●专业化战略。 
●集中化战略。