通过本章学习，你需要掌握和了解以下问题：

医院是医疗机构的一个类别。医疗机构是依法设立，从事疾病诊断、治疗活动的机构。医院的宗旨是：救死扶伤，防病治病，为公民健康服务。

医院管理活动是医疗活动的组成部分，在医院各项管理活动中也应遵循相应的伦理原则。

第一节  医院宗旨及其要求

医院的宗旨是：救死扶伤，防病治病，为公民健康服务。这一宗旨的要求是：坚持以病人为中心的管理方针，确立社会效益与运行效率相统一的管理目标，不断开展以惠民便民为导向的服务模式创新。

第二节  医院管理活动中应遵循的伦理准则

医院人力资源管理的伦理准则是：以医务人员为本。

医疗质量与安全管理的伦理准则是：零缺陷与持续改进。我们必须强化质量第一的意识，引入零缺陷思想，坚持高标准、严要求，坚决杜绝医疗事故和医疗差错的发生。持续质量改进理论认为质量改进是一个动态的过程，强调持续的、全程的质量管理。