通过本章学习，你需要掌握和了解以下问题：

本章介绍如何处理医疗人际关系的相关伦理问题。包括医患关系和医际关系两个内容。医患关系是医务人员医学行动的主要场景，医患关系的实质是一种信托关系。医患关系有不同的模式，医患双方享有特定的道德权利，承担不同的道德义务。由于现代医疗卫生事业是一项集体事业，其社会目标的实现有赖于集体的团结协作。而这种协作关系常常取决于医际关系的好坏。所以医际关系也非常重要。医务人员要妥善处理医际关系。

第一节   医患关系

医务人员的医学行动主要发生在医患关系中。医患关系的实质是是一种以诚信为基础的信托关系。医患关系的模式有三种划分方法，包括萨斯-荷伦德模式，维奇模式和布朗斯坦模式。 医患双方各自有不同的权利义务，其中源于有关道德规范或现有道德规范尚未确立，但应该加以确立的则可以称之为道德权利和道德义务。医患双方都应努力构建和谐的医患关系。

第二节   医际关系

医际关系有广义和狭义的不同理解。医际关系对于医疗目标的达成具有重要意义。建设和谐的医际关系应该遵循四点道德要求，即彼此平等，互相尊重；彼此独立，互相支持；彼此信任，互相协作；互相学习，共同提高。