电话礼仪

打电话前：准备记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。

打电话时：主动问候，介绍自己；要停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现；要使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意；要面带微笑，让对方也能在电话中感受到你的热情；要注意语调的速度，要平缓适中；注意措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎；注意双方接听电话的环境；注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

挂电话前，要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。要对对方表示感谢，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。要对自己的打扰表示歉意，礼貌的说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

若非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打电话，以免打搅别人休息。

读他人的故事，悟自己的人生

　共产党员网：中华礼仪|这些礼仪用语要代代传承头次见面用久仰，很久不见说久违。

　　作为礼仪之邦，中华民族自古以来遵循知礼、讲理、为人谦虚的处世原则，这既体现了个人对自身德行修养的要求，还反映了对他人的尊重。那么这些源远流长的中华礼仪用语，你都会用吗？

　　认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

　　请人批评说指教，求人原谅用包涵。

　　请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。

　　麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。

　　求人解答用请问，请人指点用赐教。

　　赞人见解用高见，自身意见用拙见。

　　看望别人用拜访，宾客来到用光临。

　　陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

　　等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。

　　别人离开用再见，请人不送用留步。

　　欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。

　　问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。

　　读人文章用拜读，请人改文用斧正。

　　对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。

　　请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。

　　问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。

　　表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。

　　向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。

　　请人担职用屈就，暂时充任说承乏。