任务一 走进互联网产品运营
教学内容：
一、互联网产品运营基础概念·
二、互联网产品运营核心模块
【知识与目标】
1、理解互联网产品的基础框架，能清晰区分运营与产品的协作关系，明确不同运营岗位的核心职责边界
2、掌握运营核心模块的关键逻辑，例如用户生命周期各阶段的运营重点、活动运营的完整流程逻辑、数据运营的核心指标含义。
【技能目标】
1、具备基础运营执行能力，能独立完成简单的内容编辑或活动策划初稿。
2、掌握基础数据解读功能，能通过运营数据来发现简单问题，并结合数据提出几个初步优化方向
教学方法：讲授法、讨论法、案例分析法
课时数：2课时
课程导入：
一、分析运营内涵
1、运营概念
①一个互联网产品不管上线与否，都需要运营。
运营与产品是相生相容的关系，没有任何一款产品是可以只靠产品设计本身取胜。
②运营人员的苦衷在于，运营需要积累，无论实力的积累、经验的积累，还是对用户了解程度的积累、对数据敏感程度的积累，这其中的时间、实践、反思、错误，全都是消耗品。
运营概念：指为一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。就是要想方设法把用户留下并产生价值，即让用户使用产品。
③产品的需求从用户中产生。
2、运营价值
二、明确运营目标
运营的核心任务 增大流量
维系用户
三、运营工作内容
到底什么是用户
所有使用网站及产品的自然人，都是用户，你的网站是由一个真实的人去使用的，不管是面向商户还是面向用户端，网站本身都有目标用户，让这些目标用户使用网站就是用户运营。所以用户运营是指：以网站的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。目前，用户运营已经发展到针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段
所有的网站都需要引入新用户、留存老客户、保持用户活跃、促进用户消费、挽回流失或者沉默的用户。
当一个网站无法有效地获取用户。维系老用户，无法影响用户的流失行为时，产品就会走向下坡路。
用户运营的核心就是开源、节流、维持、刺激
内容运营。。。。。。
内容运营
1、创作运营
概念
是通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作
意义
活动运营是用户感知最明显的一项运营工作
职责
活动运营承担很多职责，可以达成很多目标。活动运营可以短期拉动运营指标，也可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中总结和提炼出来
数据运营是指品牌商和企业运用大数据的手段进行运营，通过数字化转型提升自身业绩的过程。其目的是为了提升业务价值、提升运营效率。
2、推荐和专题制作
3、编辑审核
4、找到需要这些内容的人，并决定推广给他们
5、根据数据和内容反馈来调整
策划活动具体包含的内容
一个电商网站的运营人员发现促销打折的活动很受用户欢迎，那么可以考虑将它固化成团购系统，优惠系统、秒杀等功能；一个互联网产品可以用签到的手段提升用户的持续活跃度，指引用户行为，那么可以考虑将此类活动固化成任务系统等功能
活动文案撰写
文案写的好，哪怕开始写的惨不忍睹，写的多了，自然知道什么样的文案用户看的懂，进而也就知道什么样的活动可以吸引你的用户
活动流程设计
活动流程需要设计，哪怕开始设计的很简单。做的多了自然知道什么样的活动是自然的，妥帖的、用户乐于去执行的
活动规则制定
你需要制定活动规则，你从中了解用户喜欢什么样的规则；比如发奖需要让用户直接领取，还是通过推送通知客户。你会懂得规则如何设计能让客户最快明白，几步操作是用户的极限
活动成本预估
活动成本预估是指了解拉动一个指标的单人成本，活动会不会刷，风险在哪里，如何控制？成本的性价比是否合适
活动预期收益
活动成本预估是指了解拉动一个指标的单人成本，活动会不会刷，风险在哪里，如何控制？成本的性价比是否合适
活动效果统计
活动成本预估是指了解拉动一个指标的单人成本，活动会不会刷，风险在哪里，如何控制？成本的性价比是否合适
数据运营。。。。。。
数据运营是指品牌商和企业运用大数据的手段进行运营，通过数字化转型提升自身业绩的过程。其目的是为了提升业务价值、提升运营效率。
常见的数据运营指标
（1）拉新——曝光量、点击量、下载量、用户获取成本等。
（2）活跃——DAU、MAU、PV等。
（3）留存——次日、7日、30日、流失率等。
（4）转化——交易型：GMV、ARPU、CLV、客单价、复购率；
转化——内容型：内容生产者数量、内容互动者数量、内容价值总量；
转化——企业型：体验申请用户量、付费用户量、追加销售率。
风控运营。。。。。
在互联网框架下，风险管理一般分为：风险识别、风险分析、风险控制和风险评价这四个阶段。其中，风险识别是事前阶段，风险分析及风险控制是事中阶段，风险评价即风险管理效果评价，为事后阶段。
