目录

  • 1 第一单元 绪论
    • 1.1 空乘服务概述
    • 1.2 空乘工作的职业要求、服务礼仪和服务技巧
    • 1.3 空乘服务语言的基本要求
    • 1.4 如何学习空乘服务语言
    • 1.5 练习1
    • 1.6 讨论话题
    • 1.7 普通话语言的作用 学习资料
    • 1.8 普通话水平测试指导讲义
    • 1.9 普通话朗读范文60篇(完整拼音版)
    • 1.10 普通话水平测试题示例
    • 1.11 乘务员服务礼仪语言规范
  • 2 第二单元 普通话语音发音训练
    • 2.1 声母的分类
    • 2.2 零声母
    • 2.3 声母的对比辩证
    • 2.4 韵母的结构
    • 2.5 韵母的对比辩证
    • 2.6 韵母的分类
    • 2.7 声调
    • 2.8 调值与调类
    • 2.9 儿化
    • 2.10 轻声
    • 2.11 变调
    • 2.12 练习2
    • 2.13 讨论话题
    • 2.14 普通话语音概说 学习资料
    • 2.15 普通话21个辅音声母描写
    • 2.16 声母发音方法规范性训练
    • 2.17 韵母的分类
    • 2.18 韵母发音方法规范性训练
    • 2.19 普通话声调系统
    • 2.20 普通话声调发音要领
    • 2.21 语流音变训练材料--轻声
    • 2.22 语流音变训练材料--变调
    • 2.23 语流音变训练材料--儿化
    • 2.24 语流音变训练材料--语气词“啊”的变调
    • 2.25 语流音变训练材料--词语的轻重格式
  • 3 第三单元  空乘服务语言训练
    • 3.1 空乘服务语言表达的重要性
    • 3.2 影响沟通的因素
    • 3.3 空中沟通要领
    • 3.4 登机沟通语言训练
    • 3.5 客舱沟通语言训练
    • 3.6 飞机延误时的沟通训练
    • 3.7 客舱安全沟通训练
    • 3.8 进站沟通语言训练
    • 3.9 出站沟通语言训练
    • 3.10 航站楼沟通语言训练
    • 3.11 重要旅客服务沟通语言训练
    • 3.12 练习3
    • 3.13 讨论话题
    • 3.14 基本服务用语
    • 3.15 机场问询服务用语
    • 3.16 购票服务用语
    • 3.17 指引登机口与座位用语
    • 3.18 机上细微和飞行途中特勤服务用语
    • 3.19 出站服务用语
  • 4 第四单元 客舱播音表达训练
    • 4.1 播音的要求和技巧
    • 4.2 语言表达内部技巧训练
    • 4.3 语言表达外部技巧训练
    • 4.4 客舱的播音的类型与训练
    • 4.5 常用的客舱广播词播音训练
    • 4.6 练习4
    • 4.7 讨论话题
    • 4.8 航空播音的标准与实践要点
  • 5 第五单元 普通话水平测试
    • 5.1 普通话水平测试评分标准
    • 5.2 练习5
    • 5.3 讨论话题
    • 5.4 普通话水平测试题
    • 5.5 普通话朗诵技巧解析
  • 6 第六单元 普通话水平测试试卷
    • 6.1 普通话水平测试期末试卷一
    • 6.2 普通话水平测试期末试卷二
变调