商务礼仪

章艳华

目录

  • 1 模块一  尊重为本:走进商务礼仪
    • 1.1 ●【项目导学】初识商务礼仪
    • 1.2 ●【礼仪家园】礼以心存:敬人者,人恒敬之
    • 1.3 礼仪学习的三个层次
    • 1.4 礼仪基础知识
    • 1.5 认知商务礼仪
  • 2 模块二  礼仪相彰:商务交往礼仪
    • 2.1 ●【项目导学】商务交往礼仪
    • 2.2 ●【礼仪家园】礼以养情:老者安之,朋友信之,少者怀之
    • 2.3 商务会面礼仪
      • 2.3.1 称呼礼仪
      • 2.3.2 问候礼仪
      • 2.3.3 介绍礼仪
      • 2.3.4 握手礼仪
      • 2.3.5 名片礼仪
      • 2.3.6 馈赠礼仪
    • 2.4 商务非会面礼仪
      • 2.4.1 电话礼仪
      • 2.4.2 收发电子邮件礼仪
      • 2.4.3 微信礼仪
    • 2.5 热情周到:商务接待礼仪
      • 2.5.1 接待核心要素和流程
      • 2.5.2 商务接待中位次礼仪的原则与应用
        • 2.5.2.1 行进中的位次礼仪
        • 2.5.2.2 商务乘车位次礼仪
        • 2.5.2.3 商务会议位次礼仪
        • 2.5.2.4 商务宴请位次礼仪
      • 2.5.3 接待有仪:奉茶和送别宾客
    • 2.6 为客有道:商务拜访礼仪
  • 3 模块三   形象有礼:商务形象礼仪
    • 3.1 ●【项目导学】商务形象有礼
    • 3.2 ●【礼仪家园】礼以润身:正容体,齐颜色,顺辞令
    • 3.3 商务人员仪容礼仪
    • 3.4 商务人员仪表礼仪
      • 3.4.1 商务着装原则
      • 3.4.2 商务男士西装着装规范
      • 3.4.3 商务女士着装规范
      • 3.4.4 领带和丝巾系法
    • 3.5 商务人员举止仪态礼仪
      • 3.5.1 自信的微笑呈现商务魅力
      • 3.5.2 友善的目光体现商务修养
      • 3.5.3 得体的仪态展示商务专业
  • 4 模块四  宾主尽欢:商务宴请礼仪
    • 4.1 ●【项目导学】商务宴请礼仪
    • 4.2 ●【礼仪家园】礼以食始:夫礼之初,始诸饮食
    • 4.3 有礼有味:中餐宴请礼仪
    • 4.4 优雅得体:西餐宴请礼仪
  • 5 模块五  规范有序:商务职场礼仪
    • 5.1 ●【项目导学】商务职场礼仪
    • 5.2 ●【礼仪家园】礼以恭亲:博学于文,约之以礼 ,亦可以弗畔矣夫
    • 5.3 求职面试礼仪
    • 5.4 办公职场礼仪
      • 5.4.1 办公室基本礼仪
      • 5.4.2 办公室交往礼仪
      • 5.4.3 办公室环境礼仪
    • 5.5 商务会议礼仪
      • 5.5.1 会议现场布置规范
      • 5.5.2 会议现场服务礼仪
      • 5.5.3 会后服务有始有终
      • 5.5.4 视频会议有礼
    • 5.6 商务签约礼仪
    • 5.7 商务合影礼仪
  • 6 模块六  和而不同:国际商务礼仪
    • 6.1 ●【项目导学】国际商务礼仪
    • 6.2 ●【礼仪家园】 礼以息争:知和而和
    • 6.3 国际商务礼仪特征和原则
    • 6.4 中外礼仪差异
    • 6.5 涉外迎宾礼仪
  • 7 模块七 礼赢职场:电商主播礼仪
    • 7.1 ●【项目导学】电商主播礼仪
    • 7.2 ●【礼仪家园】礼以节利:取与者,义之表也
    • 7.3 传递文化新价值,打造主播新素养
    • 7.4 电商主播形象礼仪
    • 7.5 电商主播语言礼仪
    • 7.6 电商直播营销礼仪
    • 7.7 电商主播服务礼仪
  • 8 模块八 课程问卷
    • 8.1 开课前学情调研问卷
    • 8.2 教学效果调研问卷
商务合影礼仪
  • 1 案例导入
  • 2 课件导读
  • 3 动画导学
  • 4 微课领学
  • 5 随堂测试
  • 6 资料速查


      案例一:

      某公司邀请了一位重要客户参加新品发布会,并在发布会结束后安排了合影环节。在合影时,公司员工小张站在了客户旁边,而另一位员工小李则站在了后排。摄影师准备拍照时,小张突然站到了小李旁边,导致合影出现空隙,场面尴尬。


      分析:

      1. 合影站位要求:在商务合影中,站位非常关键。应根据身份地位和关系亲疏安排站位,以确保合影的和谐与尊重。

      2. 临时换位:小张在合影时突然换位,违反了商务合影的礼仪规范,导致场面尴尬。在合影前,应提前调整好站位,避免拍照时出现空隙。

      3. 应对尴尬:摄影师可以及时提醒小张回到原位,或者调整构图,弥补空隙。此外,公司应加强商务礼仪培训,提高员工的综合素质。


案例二:

      一家跨国公司在商务洽谈结束后,安排了合影环节。然而,在合影时,中方代表和外方代表之间的距离过于靠近,导致双方表情尴尬。


      分析:

      1. 合影距离:在商务合影中,双方代表的距离应保持适度,既不宜过于靠近,也不宜过于疏远。适当的距离可以展现双方的尊重和友好,避免尴尬。

      2. 表情管理:在合影时,应注意表情管理。双方代表应保持自然、微笑的表情,展现友好、自信的形象。

      3. 应对尴尬:一旦出现尴尬局面,应及时调整距离和表情,缓解紧张气氛。在今后的商务活动中,加强商务礼仪培训,提高双方代表的综合素质。