商务礼仪

章艳华

目录

  • 1 模块一  尊重为本：走进商务礼仪
    • 1.1 ●【项目导学】初识商务礼仪
    • 1.2 ●【礼仪家园】礼以心存：敬人者，人恒敬之
    • 1.3 礼仪学习的三个层次
    • 1.4 礼仪基础知识
    • 1.5 认知商务礼仪
  • 2 模块二  礼仪相彰：商务交往礼仪
    • 2.1 ●【项目导学】商务交往礼仪
    • 2.2 ●【礼仪家园】礼以养情：老者安之，朋友信之，少者怀之
    • 2.3 商务会面礼仪
      • 2.3.1 称呼礼仪
      • 2.3.2 问候礼仪
      • 2.3.3 介绍礼仪
      • 2.3.4 握手礼仪
      • 2.3.5 名片礼仪
      • 2.3.6 馈赠礼仪
    • 2.4 商务非会面礼仪
      • 2.4.1 电话礼仪
      • 2.4.2 收发电子邮件礼仪
      • 2.4.3 微信礼仪
    • 2.5 热情周到：商务接待礼仪
      • 2.5.1 接待核心要素和流程
      • 2.5.2 商务接待中位次礼仪的原则与应用
        • 2.5.2.1 行进中的位次礼仪
        • 2.5.2.2 商务乘车位次礼仪
        • 2.5.2.3 商务会议位次礼仪
        • 2.5.2.4 商务宴请位次礼仪
      • 2.5.3 接待有仪：奉茶和送别宾客
    • 2.6 为客有道：商务拜访礼仪
  • 3 模块三   形象有礼：商务形象礼仪
    • 3.1 ●【项目导学】商务形象有礼
    • 3.2 ●【礼仪家园】礼以润身：正容体，齐颜色，顺辞令
    • 3.3 商务人员仪容礼仪
    • 3.4 商务人员仪表礼仪
      • 3.4.1 商务着装原则
      • 3.4.2 商务男士西装着装规范
      • 3.4.3 商务女士着装规范
      • 3.4.4 领带和丝巾系法
    • 3.5 商务人员举止仪态礼仪
      • 3.5.1 自信的微笑呈现商务魅力
      • 3.5.2 友善的目光体现商务修养
      • 3.5.3 得体的仪态展示商务专业
  • 4 模块四  宾主尽欢：商务宴请礼仪
    • 4.1 ●【项目导学】商务宴请礼仪
    • 4.2 ●【礼仪家园】礼以食始：夫礼之初，始诸饮食
    • 4.3 有礼有味：中餐宴请礼仪
    • 4.4 优雅得体：西餐宴请礼仪
  • 5 模块五  规范有序：商务职场礼仪
    • 5.1 ●【项目导学】商务职场礼仪
    • 5.2 ●【礼仪家园】礼以恭亲：博学于文，约之以礼 ，亦可以弗畔矣夫
    • 5.3 求职面试礼仪
    • 5.4 办公职场礼仪
      • 5.4.1 办公室基本礼仪
      • 5.4.2 办公室交往礼仪
      • 5.4.3 办公室环境礼仪
    • 5.5 商务会议礼仪
      • 5.5.1 会议现场布置规范
      • 5.5.2 会议现场服务礼仪
      • 5.5.3 会后服务有始有终
      • 5.5.4 视频会议有礼
    • 5.6 商务签约礼仪
    • 5.7 商务合影礼仪
  • 6 模块六  和而不同：国际商务礼仪
    • 6.1 ●【项目导学】国际商务礼仪
    • 6.2 ●【礼仪家园】 礼以息争：知和而和
    • 6.3 国际商务礼仪特征和原则
    • 6.4 中外礼仪差异
    • 6.5 涉外迎宾礼仪
  • 7 模块七 礼赢职场：电商主播礼仪
    • 7.1 ●【项目导学】电商主播礼仪
    • 7.2 ●【礼仪家园】礼以节利：取与者，义之表也
    • 7.3 传递文化新价值，打造主播新素养
    • 7.4 电商主播形象礼仪
    • 7.5 电商主播语言礼仪
    • 7.6 电商直播营销礼仪
    • 7.7 电商主播服务礼仪
  • 8 模块八 课程问卷
    • 8.1 开课前学情调研问卷
    • 8.2 教学效果调研问卷
办公职场礼仪
  • 1 案例导入
  • 2 课件导读
  • 3 微课领学
  • 4 随堂测试
  • 5 拓展提升
  • 6 实践训练
  • 7 资料速查

       某公司业务助理小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。

       请试着帮助小陈分析一下，他在上述案例中犯了什么错误。