★ 时间安排：

★ 学习目标：

了解：倾听的注意事项

理解：倾听中的提问与反馈

掌握：有效倾听的方法

★ 学习内容：

 第二章 倾听艺术

           第三节 有效倾听的方法

           第四节 倾听中的提问与反馈

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★ 课前回顾：

1.签到环节：同学们，别忘了在学习通上进行签到，限时2分钟，签到方式为手势签到（2分钟）

2.提问环节：我们会通过学习通APP中选人的方式，选择几位同学回顾一下上节课学习的内容（5分钟）

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★ 本节具体内容：

 第二章 倾听艺术

 第三节 有效倾听的方法

1.请先观看下面学习相关视频，观看后并在学习通群聊中分享你的想法（5分钟）

2.请观看下面学习视频，学习有效倾听的技巧和倾听的注意事项（10分钟）

3.请观看《令人心动的offer》有效倾听方面的相关片段（5分钟）

4.大家观看完《令人心动的offer》有效倾听方面的相关片段有什么想法吗？请大家在下面的主题讨论区内进行积极的讨论（5分钟）

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  第四节 倾听中的提问与反馈

1.请观看下面学习视频，学习倾听中的提问和反馈（10分钟）

2.请大家阅读下面的案例，并在讨论区内进行积极的讨论（5分钟）

3.请观看下面倾听中的提问与反馈方面的相关视频，观看后请在学习通群聊中分享你的想法（10分钟）

4.将发布案例讨论，请大家完成案例讨论任务，请大家结合所学知识认真作答（5分钟）

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★ 评一评 ★ 

以下视频案例中选择一个进行分析，我们将在总结答疑环节随机选择几位同学进行分享。（5分钟）

★ 相关资料阅读（3分钟）

1.本次课程PPT

2.课程拓展材料

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★ 总结答疑（10分钟）

请同学们进入腾讯会议中，我们将对本次课程内容进行总结和答疑。

 ★ 思考与讨论 ★ 

观看下面的视频，思考职场中急于表达自己，不善于倾听回来什么样的结果？我们将在课上进行讨论。