★ 时间安排：

★ 学习目标：

了解：沟通的基本概念

理解：沟通的基本原则

掌握：克服沟通障碍的方法

★ 学习内容：

 第一章 人际沟通基础

 第二节 了解沟通

      一、沟通的基本概念

      二、沟通的基本原则

      三 、克服沟通障碍的方法      

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★ 课前回顾：

1.签到环节：同学们，别忘了在学习通上进行签到，限时2分钟，签到方式为手势签到（2分钟）

2.提问环节：会通过学习通APP中选人的方式，选择几位同学回顾一下上节课学习的内容（5分钟）

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★ 本节具体内容：

第二节 了解沟通

1.请先观看下面学习相关视频（2分钟）

2.请大家注意将发布一个讨论任务（5分钟）

3.请观看下面学习视频，学习一下沟通的基本概念（15分钟）

4.下面是单向沟通与双向沟通的示意图，根据下图我们会发布一项抢答任务，请注意查看学习通的抢答信息提示进行抢答，抢答正确有加分哦~（3分钟）

5.请观看下面学习视频，学习一下沟通的基本原则和克服沟通障碍的方法（15分钟）

6.大家平时都遇到哪些沟通趣事呢？请大家听完下面的一段语音后，请在主题讨论区内分享你所遇到的沟通趣事（10分钟）

7.请大家认真阅读下面的沟通案例，并在主题讨论区内进行积极的讨论（5分钟）

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  ★ 评一评 ★ 

以下视频案例中选择一个进行分析，我们将在总结答疑环节随机选择几位同学进行分享。（5分钟）

★ 相关资料阅读（3分钟）

1.本次课程PPT

2.课程拓展材料

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     ★ 本节答疑（10分钟）

请同学们进入腾讯会议中，我们将对本节课程内容进行总结和答疑。

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  ★ 思考与讨论 ★ 

观看电视剧《猎场》中的一段面试视频，分析覃飞面试成功的关键是什么呢？我们将在课上进行讨论。

★ 思考与讨论 ★ 

观看下面的视频，你认为人与人之间进行有效沟通的基本前提是什么？