商务谈判技巧

姬忠莉

目录

  • 1 项目1 走进商务谈判
    • 1.1 知识导学
    • 1.2 任务1.1 世界就是一张谈判桌—商务谈判的概念
    • 1.3 任务1.2人人都是谈判者—商务谈判的类型
    • 1.4 任务1.3 有所为，有所不为—商务谈判基本原则
    • 1.5 任务1.4 PRAM—商务谈判基本模式
    • 1.6 单元自测
    • 1.7 拓展资源
  • 2 项目2 掌握商务谈判人员素质
    • 2.1 知识导学
    • 2.2 任务2.1 沉着稳重，从容不迫—良好心理素质
    • 2.3 任务2.2 见微知著，通权达变—创新思维方式
    • 2.4 任务2.3 德才兼备，游刃有余—过硬业务素质
    • 2.5 单元自测
    • 2.6 拓展资源
  • 3 项目3 塑造形象，融洽关系—谈判礼仪
    • 3.1 知识导学
    • 3.2 任务3.1 干练得体，落落大方—仪表仪态
    • 3.3 任务3.2 全面周到，有礼有节—迎送礼仪
    • 3.4 任务3.3 温馨典雅，重视细节—谈判室布置及座次
    • 3.5 任务3.4 郑重其事，认认真真—签约仪式
    • 3.6 单元自测
    • 3.7 拓展资源
  • 4 项目4 严阵以待，胜券在握—前期准备
    • 4.1 知识导学
    • 4.2 任务4.1 团结合作，激发潜力—组织准备
    • 4.3 项目4.2 知己知彼，抢占先机—信息准备
    • 4.4 任务4.3 方案完备，从容应对—方案制定
    • 4.5 任务4.4 模拟推演，消除隐患—模拟谈判
    • 4.6 单元自测
    • 4.7 拓展资源
  • 5 项目5 良好开端，助力成功—开局定调
    • 5.1 知识导学
    • 5.2 任务5.1 氛围恰当，事半功倍—营造气氛
    • 5.3 任务5.2 意图明显，效率更高—陈述意图
    • 5.4 任务5.3 议程合理，张弛有度—协商议程
    • 5.5 单元自测
    • 5.6 拓展资源
  • 6 项目6 合理切入，进退有度—报价磋商
    • 6.1 知识导学
    • 6.2 任务6.1 报价合理，奠定基础—报价原则
    • 6.3 任务6.2 价格艺术，出奇制胜—报价策略
    • 6.4 任务6.3 讨价要有，还价要低—讨价还价
    • 6.5 任务6.4 让步必然，有理有据—让步策略
    • 6.6 任务6.5 由大到小，态度坚决—让步方式
    • 6.7 任务6.6 底线思维，牢记目标—让步原则
    • 6.8 任务6.7 分析成因，对症下药—僵局成因
    • 6.9 任务6.8 沉着冷静，迅速处理—突破僵局
    • 6.10 单元自测
    • 6.11 拓展资源
  • 7 项目7 不急不躁，稳中求进—签约收尾
    • 7.1 知识导学
    • 7.2 任务7.1 接受信号，表明意图—成交的判断
    • 7.3 任务7.2 言辞友好，留出空间—谈判结束方式
    • 7.4 任务7.3 小心翼翼，仪式恰当—谈判协议签订
    • 7.5 任务7.4 归纳总结，关系维护—谈判的收尾管理
    • 7.6 单元自测
    • 7.7 拓展资源
  • 8 综合测试
    • 8.1 综合测试
知识导学
  • 1 知识导览
  • 2 学习指南
  • 3 案例导引
  • 4 《商务谈判师》职...
  • 5 课程标准