商务礼仪

陈燕菲

目录

  • 1 绪论
    • 1.1 商务礼仪课程概述
    • 1.2 商务礼仪课程学习指南
      • 1.2.1 商务礼仪课程标准
      • 1.2.2 思政设计
    • 1.3 商务礼仪概述
    • 1.4 商务人员礼仪养成
    • 1.5 实操指导
  • 2 项目一 走进礼仪之门
    • 2.1 学习指南
    • 2.2 思政设计与案例
    • 2.3 中国传统礼仪溯源
      • 2.3.1 中国传统礼仪起源与发展
      • 2.3.2 中国传统礼仪文化的内涵
        • 2.3.2.1 说文解“礼”
        • 2.3.2.2 说文解“仪”
        • 2.3.2.3 礼之三本
        • 2.3.2.4 尊礼之用
      • 2.3.3 传统礼仪典籍《周礼》
        • 2.3.3.1 吉礼
        • 2.3.3.2 凶礼
        • 2.3.3.3 嘉礼
        • 2.3.3.4 军礼
    • 2.4 实操指导
  • 3 项目二 塑造商务人员形象
    • 3.1 学习指南
    • 3.2 思政设计与案例
    • 3.3 修饰仪容
    • 3.4 装扮仪表
    • 3.5 修正仪态
    • 3.6 实操指导
  • 4 项目三 商务社交礼仪
    • 4.1 学习指南
    • 4.2 思政设计与案例
    • 4.3 见面礼仪
      • 4.3.1 称呼礼仪
      • 4.3.2 问候礼仪
      • 4.3.3 握手礼仪
      • 4.3.4 介绍礼仪
        • 4.3.4.1 拓展资源
      • 4.3.5 名片礼仪
    • 4.4 接待礼仪
      • 4.4.1 同行礼仪
      • 4.4.2 电梯礼仪
      • 4.4.3 沏茶礼仪
      • 4.4.4 乘车礼仪
    • 4.5 拜访礼仪
      • 4.5.1 递接礼仪
      • 4.5.2 搀扶礼
    • 4.6 实操指导
  • 5 项目四 商务办公礼仪
    • 5.1 学习指南
    • 5.2 思政设计与案例
    • 5.3 办公室礼仪
    • 5.4 电子通信礼仪
      • 5.4.1 电话礼仪
      • 5.4.2 邮件礼仪
      • 5.4.3 即时通信礼仪
    • 5.5 商务文书礼仪
    • 5.6 求职面试礼仪
    • 5.7 实操指导
  • 6 项目五 商务酬宾礼仪
    • 6.1 学习指南
    • 6.2 思政设计与案例
    • 6.3 中餐宴请礼仪
    • 6.4 西餐宴请礼仪
    • 6.5 其他酬宾礼仪
      • 6.5.1 鸡尾酒会礼仪
      • 6.5.2 冷餐会礼仪
      • 6.5.3 观看演出礼仪
      • 6.5.4 茶会礼仪
    • 6.6 实操指导
  • 7 项目六 商务会议礼仪
    • 7.1 学习指南
    • 7.2 思政设计
    • 7.3 会议礼仪
    • 7.4 新闻发布会礼仪
    • 7.5 展览会礼仪
    • 7.6 赞助会礼仪
  • 8 项目七 商务仪式礼仪
    • 8.1 学习指南
    • 8.2 思政设计
    • 8.3 签约仪式礼仪
    • 8.4 开业仪式礼仪
    • 8.5 剪彩仪式礼仪
    • 8.6 庆典仪式礼仪
  • 9 项目八  商务高效沟通
    • 9.1 思政设计与案例
    • 9.2 专题一 礼仪心理学与人际关系
      • 9.2.1 学习指南
      • 9.2.2 礼仪中的心理学
      • 9.2.3 人际交往的原则
      • 9.2.4 成为社交礼仪高手
    • 9.3 专题二 沟通原理与人际沟通
      • 9.3.1 学习指南
      • 9.3.2 沟通原理与人际沟通
      • 9.3.3 学会倾听
      • 9.3.4 有效表达
    • 9.4 实操指导
学习指南
  • 1 单元要点
  • 2 学习任务单—办公...
  • 3 学习任务单电子通...
  • 4 学习任务单—商务...

 

本部分知识点：办公室礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪和商务文书礼仪。


单元要点