项目名称

项目一 网络市场调研

任务名称

任务一 用户调研

学习目标

知识目标

1.了解用户调研的含义和步骤

2.学握网络调研问卷的设计步骤

3.了解用户画像的含义和构建方法

4.掌握使用SWOT分析法、波士顿矩阵分析法进行产品调研

5.掌握使用百度指数进行产品调研

能力目标

1.能够根据企业需求进行用户调研

2.能够使用行业报告等进行用户调研

3.能够设计网络调研问卷

4.能够根据企业需求进行竞品调研

5.能够根据企业需求进行热点调研

素质目标

1能够借助大数据平台搜集信息

2.能够具备数据思维和用数据发现问题的能力

3.能够具备实事求是的价值观和求真实务的工作态度

任务描述

新媒体网络调研中的用户调研项目，作为连接企业与目标市场之间的重要桥梁，其复杂性和关键性不言而喻。在这个信息爆炸、技术日新月异的时代，用户的行为、偏好和需求都在不断演变，因此，深入且精准地理解用户成为了企业制定有效策略、开发创新产品以及精准市场定位的前提和基础。

任务准备

1.明确调研目标与内容

2.选择调研方法与工具

3.设计调研问卷或访谈大纲

4.确定样本与抽样方法

5.制定调研计划与时间表

实施提醒

在新媒体网络调研中，用户调研的实施是一个关键环节，需要细致规划和周密执行。在实施前，再次明确调研的具体目标和期望达成的效果，确保所有参与人员对此有清晰的认识，根据调研目标，细化调研内容，确保问卷或访谈大纲中的问题能够全面覆盖所需信息。

任务名称

用户调研

任务目的

本次实训为网络市场调研实训，通过进行用户调研、产品调研、竞品分析、热点调研等系列任务，学生能够熟练掌握新媒体推广网络调研的相关流程和方法，建议以小组为单位共同完成一次完整的网络调研活动并撰写调研报告。

任务提示

本次实训有两个项目，学生可从中二选一，可以选择书中提供的“半亩花田”实训项目，也可以依托其他企业项目，或学生、教师的创业项目。

项目一：依托山东半亩花田生物科技有限公司的真实项目，为企业某产品/品牌进行网络调研，并给出新媒体运营推广建议。

项目二：学生自选×××产品1品牌，为企业进行网络调研，并撰写调研报告，给出新媒体运营推广建议。

任务背景

企业信息：山东半亩花田生物科技有限公司(以下简称“半亩花田”)，是一家以生物技术开发为主导，集原料开发、产品研发、销售为一体的现代化企业，聚焦于新时代用户对美好生活的向往，专注身体护理产品的开发。

2010年，半亩花田诞生于山东济南。作为一家自然主义护肤品牌，半亩花田始终专注天然原料的开发与研究，研发了磨砂膏、身体乳、玫瑰纯露、手足膜、皂、冻干粉等一系列明星产品，成为身体护理领域的新锐品牌。十年来，半亩花田始终坚持高品质的自有原料种植和不断测试与升级的研发配方，终于赢得了用户的青睐。目前已经收获上千万年轻女性粉丝和数百万微淘粉丝，显示出“花粉儿”们对半亩花田产品的高度认可。

作为一家用户导向型企业，半亩花田始终坚持以用户为中心，从原料开发、产品研发到生产销售，从内部流程到员工价值导向，始终秉持以用户为中心的理念以满足用户需求为奋斗目标。未来，半亩花田将继续在企业使命的驱动下，建设以用户为中心的流程体系，努力实现更加精准的用户服务和更加高效的价值创造，坚守“让普通人也能用上更高品质、更健康的护肤品”企业使命。

在新媒体推广方面，半亩花田深谙互联网运营之道，新媒体矩阵布局初显成效，截至2020年2月，企业抖音官方账号粉丝数为75万人，小红书官方账号粉丝数为40万人。新榜数据显示，半亩花田官方微信公众号2019年更新37篇文章，累计阅读数为10万余人次，传播最广内容为《“双11”预售，前2小时买一送一，错过后悔》阅读数18003人次。

半亩花田企业发展历程如下。

2010年，半亩花田品牌诞生。2011年，半亩花田成立千叶玫瑰原料基地，实现主要原材料——格拉斯玫瑰的自主种植。2012年。“玫瑰美白嫩滑保湿手足膜”上市，开启手足护理品牌定位。2013年，半亩花田斥资千万元建立50亩制药标准生产工厂，实现产品自主生产，业绩创造33倍增速。2014年，半亩花田升级自有研发室，与法国、日本、韩国等国家建立研发技术合作，实现配方优化升级。2015年，半亩花田创新提升企业管理模式，完成基本管理架构搭建。2016年，海藻面膜占据淘宝网40%市场份额，荣获全网“面膜十强品牌”称号。2017年，半亩花田建立花田大学，加强信息系统建设，实现物流独立核算，实现444万名用户积累。2018年，半亩花田成立上海、广州分公司，开创彩妆品牌；同年4月，半亩花田海藻面膜、手膜、乳木果身体磨砂膏淘宝市场占有率名列前茅，占据市场领先位置；半亩花田美妆旗舰店荣获京东平台京美奖“年度增速最快店铺”称号。2019年，半亩花田荣获“天猫6·18亿元但乐部品牌”称号，产品销量在618大促期间位居天猫身体护理品牌销量榜首，随后荣获“天猫双11亿元俱乐部品牌“称号，产品销量位居天猫身体护理品牌销量榜首。

实训步骤

(1)结合知识充电站相关知识点，整合网络调研相关知识。

(2)实训过程中可采用线上线下混合学习的方式，学生以小组为单位协同合作，运用一些新媒体调研工具或平台辅助网络调研，通过头脑风暴集思广益，共同完成实训任务。

(3)请将每项任务的实训成果整理到相关表格(表格可以另外附页)或以思维导图形式呈现。