操作任务：

一、为买家做出评价

      1、淘宝店铺信用等级的构成；

      2、评价用语有规范要求；

      3、为买家做出评价操作流程。

观看视频内容，完成以下测试：

二、千牛工作台功能探索

      1、下载安装千牛工作台（点击下载）；

      2、创建买家交流群；

      3、每两人一小组，相互之间发送作一文件。

      4、各人将操作过程录屏保留。

实战演练：

商家评价模板设计：五湖厨卫店铺开设以来，已成功进行多笔交易，为节约给买家评价的时间，根据本节课所学内容，请你为五湖厨卫设计一个通用评价模板，字数100字以上，请各位将设计的评价内容提交至下方讨论区。

  知识拓展：淘宝实战小知识

  内容包含：

       1、买家评价对于店铺的重要性；

       2、店铺商品出现中差评的处理办法。

拓展训练：

任务背景：

小雨在淘宝五湖厨卫店铺购买了一款售价129元的家用豆浆机，在确认收货后给店铺一个差评，请各小组两名同学分别模拟商家客服与小雨，由扮演小雨者根据题干设计出一个差评，商家客服扮演者根据买家给出的差评内容，使用千牛与买家联系尝试了解原因，并作出补救措施，以达到买家修改评价目的。买家扮演者使用阿里旺旺作为沟通工具，请将沟通处理过程录屏保留，并下载下方附件，内容补充完整后截图提交到下方讨论区。

  请各组推荐本组一名成员，上传其课堂作品上传至下方讨论区，请全班同学挑选出本次课程的”课堂之星“，主要参考以下课堂数据：1、完成的规范性；2、完成准确率；3、完成速度。

  推荐作品展示：

学生操作录屏回放：

课后小测试：