目录

  • 1 Model I Departure  (第一章    出境)
    • 1.1 Ticket reservation (机票预订)
    • 1.2 Check-in(办理登机手续)
    • 1.3 Security Inspection(安全检查)
    • 1.4 Contrabands(飞行违禁品)
    • 1.5 Signs at the airport(机场标识)
  • 2 Model II On the Plane (第二章 飞行中)
    • 2.1 Boarding (登机)
    • 2.2 Inflight Meal (机上用餐)
  • 3 Model III Arrival (第三章 入境)
    • 3.1 Immigration(入境检查)
    • 3.2 Customs Declaration    (海关申报)
    • 3.3 Currency Exchange(货币兑换)
    • 3.4 Baggage lost (行李丢失)
    • 3.5 Lost the way(迷失方向)
  • 4 Model IV Business Reception & Arrangement (第四章 商务接待与安排)
    • 4.1 Make Introduction(介绍)
    • 4.2 Meeting Guests at the airport (接机)
    • 4.3 Making appointments(预约)
    • 4.4 Rescheduling(改约)
  • 5 Model V Hotel Accommodation (第五章 酒店住宿)
    • 5.1 At the Hotel (酒店)
    • 5.2 Hotel reservation(酒店预订)
    • 5.3 Check into the Hotel(酒店入住)
  • 6 Model VI Business Banquet (第六章 商务宴会)
    • 6.1 Banquet Speech(宴会致辞)
    • 6.2 Western cuisine(西式餐饮)
    • 6.3 Chinese cuisine(中式餐饮)
    • 6.4 Entertain the guest(款待客人)
  • 7 Model VII Business Visiting (第七章 商务参观)
    • 7.1 Company Visit(公司参观)
    • 7.2 Factory Tour(工厂参观)
    • 7.3 Company Presentation(公司展示)
  • 8 Model VIII Business Exhibition(第八章 商务会展)
    • 8.1 Preparation for Exhibition(会展准备)
    • 8.2 Reception Etiquette in the Exhibition(接待礼仪)
    • 8.3 Means of Promotion in the Exhibition(营销手段)
  • 9 Business Negotiation(第九章 商务谈判)
    • 9.1 Pricing    (价格)
    • 9.2 Shipment & Packing(包装和运输)
    • 9.3 Terms of Payment(付款方式)
    • 9.4 Complaint and claims(申诉与索赔)
    • 9.5 Sign the contract (签订合同)
  • 10 Business Conference (商务会议)
    • 10.1 Conference prepation (会议准备)
    • 10.2 Conference invitation (会议邀请)
    • 10.3 Conference operation (主持会议)
  • 11 阅读
    • 11.1 阅读
  • 12 问卷调查
    • 12.1 问卷调查
At the Hotel (酒店)
  • 1 学习目标
  • 2 视频
  • 3 章节测验

I. Learning Objective 学习目标

a. Grasp the language about hotel services and facilities.

b. Be able to grasp the basic knowledge of the hotel.

Notes:

double room                             双人间(大床房)

twin room                               双床间

        single room                             单人间

an on-line computer                     联网电脑

pick-up service                         专车接送

breakfast voucher                       早餐券

photocopy 复印

Front Desk 前台

Catering Service             餐饮部

Laundry Service               洗熨部

Business Center 商务中心

Floor Service Desk             楼层服务台