一、教学目的

 任何人类活动，特别是人类有组织的群体活动都需要管理。本章旨在让学生理解管理的内涵与本质，熟悉管理工作的主要内容，在这个过程种，使学生了解管理者应依循的原理、借助的方法和工具。

二、课型：新授课

三、课时：第2-3课时

四、教学重难点

1.理解组织与管理的内涵。

2.认识组织的特征、企业的特征。

3.管理工作的主要内容。

4.理解管理的本质。

5.如何理解管理的科学性与艺术性。

6.管理的基本原理、基本方法与工具。

7.认识理性分析与直觉判断的关系。

五、教学方法

课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容

1.内容摘要

第一节介绍了管理的内涵与本质。管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。管理是对人或对人的行为的管理，管理本质是对人的行为进行协调。

第二节介绍了管理的基本原理与方法。管理的基本原理是管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律，这些规律主要有人本原理、系统原理、效益原理以及适度原理。管理者在组织管理活动的过程中，需要借助大量的方法。抽象地看，这些方法或者以理性分析为基础，或者以直觉判断为依据。管理者在管理活动中可以借助许多工具，既需要运用权力直接规范被管理者在组织中必须表现的行为，并对其进行追踪和控制，也需要借助组织文化引导组织成员在参与组织活动过程中不同时空的行为选择。

第三节分析管理活动的时代背景。全球化和信息化是当今世界的两大重要特征。作为新兴的经济大国，中国20世纪70年代末开始改革开放，引入市场机制，市场化因此逐渐成为中国经济生活的主旋律。

2.基本概念

组织，企业，管理，人本原理，系统原理，效益原理，适度原理，全球化，信息化，市场化。

3.基本理论

（1）组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。组织的特征：第一，组织是由两个或两个以上的成员构成的。第二，组织具有明确的目标。第三，组织有特殊的活动。第四，任何组织在一定程度上都是独立存在的。

（2）管理的基本特征：第一，管理的目的是有效地实现组织预定的目标。第二，管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。第三，管理的客体是组织活动及其参与要素。第四，管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。

（3）管理包括决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作。

（4）人本原理。以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。

（5）系统原理。系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

（6）效益原理。效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既定目标。

（7）适度原理。组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄；在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力的分配上，既不能完全集中，也不能绝对分散，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。

4.课堂讨论

《管理学》学习指南与练习第一章习题的案例一

《管理学》学习指南与练习第一章习题的案例二

知识点回顾

 1.管理的内涵与本质

 ■组织与管理 组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。

 组织的特征：第一，组织是由两个或两个以上的成员构成的；第二，组织具有明确的目标；第三,组织有特殊的活动；第四，任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。

 企业是特殊的社会经济组织。企业的经济活动主要包括了三个环节：资源筹措、资源转 换以及产品销售或成果处理。

 ■管理的内涵

 管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对 组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

 管理的基本特征：第一，管理的目的是有效地实现组织预定的目标；第二，管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者；第三，管理的客体是组织活动及其参与要素；第四，管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。

 管理工作的内容：管理包括了决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作。决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符。组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与人的安排不断优化，甚至组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行调整。这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的。

 ■管理的本质

 管理是对人或对人的行为的管理。管理本质是对人的行为进行协调。

 管理的科学性与艺术性。有学者认为管理是科学，有学者认为管理是艺术，有学者认为 管理既是科学又是艺术。管理理论和管理工具毫无疑问是科学的，或者可以是科学的，而管 理实践则明显地表现出艺术性的特征。

 2. 管理的基本原理与方法

 ■管理的基本原理

 管理的基本原理是管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律。这些规律主要有人本原理、系统原理、效益原理以及适度原理。

 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的 管理”。系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的 有机整体。效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系。追求 组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既定目标。组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄；在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力的分配上，既不能完全集中，也不能绝对分散，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。

 ■管理的基本方法

 根据管理对象的不同，这些方法包括了与人有关的管理方法、与物有关的管理方法、与资金管理有关的管理方法以及与活动组织有关的管理方法；根据活动选择与组织实施的阶段不同，这些方法涉及方案的制定、方案的比较、方案的组织实施以及实施过程中的控制；根据管理的层次，这些方法可分成宏观的管理方法、中观的管理方法以及微观的管理方法;根据属性的不同，管理方法可分成法律方法、行政方法、经济方法以及教育方法，等等。抽象地看，这些方法或者以理性分析为基础，或者以直觉判断为依据。

 ■管理的基本工具

 管理者在管理活动中可以借助许多工具。管理者影响人的行为的手段无非两类：一类与权力有关，另一类与组织文化有关。管理者既需要运用权力直接规范被管理者在组织中必须表现的行为，并对其进行追踪和控制，也需要借助组织文化引导组织成员在参与组织活动过程中不同时空的行为选择。

 3. 管理活动的时代背景

 ■全球化

 在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入份额和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国或跨地区交流程度。那些只局限于一国或地区范围内的业务正在逐步地减少，如今的管理者都必须具有全球化视角，管理者需要在不同的地区、 不同的国家和不同的文化情况下进行管理工作。

 国际化经营的进入方式主要有：进口、非股权安排和国际直接投资。

 ■信息化

 信息化既是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域（如社会或企业）发生转变的过程，也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。

 我们可以从宏观和微观两个层面来理解信息化。从国家、地区或社会层面，信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程;从企业、政府等组织层面，信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，将组织各活动过程数据化和数字化，通过信息系统加工处理成信息资源， 提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动，实现效率和效益的过程。

 ■市场化

 市场化是指在开放的市场中，用市场机制而非行政命令方式实现资源配置。用形象的比喻，配置资源有两只手：一是无形的手；一是有形的手。前者指市场机制，具体包括价格机制、供求机制和竞争机制；后者指政府或企业的管理者的指挥命令。