一、教学目的

由于内外环境的变化，组织在运营过程中会面临各种风险，如果处理不当，可能会引发企业危机。因此，本章目的在于通过学习，让学生了解到风险对企业经营的影响，理解风险和危机之间的联系和区别，对风险管理和危机管理的目标、内容和方法有基本的认识。

二、课型：新授课

三、课时：第43-45课时

四、教学重难点

1.风险管理目标具有两面性，风险管理不仅只为了应对风险发生后的影响，更应该深谋远虑，尽可能地消除、降低或转移风险事故的发生。

2.为了更全面地识别出风险，需要重点关注哪些方面。

3.有哪些风险控制策略，这些策略的实质是什么？

4.风险和危机之间的关系。

5.有效的危机反应和恢复过程应当包括哪些？

五、教学方法

课堂教授与讨论相结合。

六、教学内容

1.内容摘要

第一节介绍了风险及其分类，风险管理的目标，以及如何识别风险。风险管理的目标包括损失前的经济目标、合法性目标和社会责任目标，以及损失后的生存目标、持续经营目标和收益稳定目标。风险识别需要在确定的内容和范围内，选择合适的风险识别工具，进行全方位的风险识别。风险识别的方法主要包括现场调查法、审核表调查法、组织结构图示法、流程图法和财务报表法。

第二节介绍了风险的评估与控制过程。风险评估可以通过估计损失概率和损失程度、情景分析、敏感性分析和风险地图来实现。在对风险进行识别和评估后，通过采取不同的控制方法，包括风险避免、风险分担、损失降低管理和风险保留，可以将风险控制在可容忍范围内。

第三节介绍了危机管理。危机管理的第一步是危机预警工作，包括建立危机预警系统、提前做好应对危机的准备工作等。在危机爆发后，组织必须及时反应，组织危机处理小组启动应急预案以隔离危机。当危机事件得到有效控制后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失，制定并实施危机恢复计划，总结经验教训，争取获得新的发展。

2.基本概念

风险，风险管理，风险识别，风险因素，风险事故；风险评估，情境分析，敏感性分析，风险地图，风险避免，风险分担，损失降低管理，风险保留；危机

3.基本理论

（1）风险管理的目标包括损失前目标：经济目标，合法性目标和社会责任目标，以及损失后目标：生存目标，持续经营目标和收益稳定目标。

（2）风险识别的过程包括：确定风险识别的内容和范围、选择合适的风险识别工具、进行全方位的风险识别。

（3）风险评估的标准包括：系统性原则、科学性原则、动态性原则和可操作性原则。

（4）控制风险的策略主要有以下几种：风险避免、风险分担、损失降低管理和风险保留。

（5）危机的主要特征有：突发性、危害性、紧迫性和信息资源不充分。

（6）有效的危机反应包括：建立危机处理小组、启动应急预案或制定新的方案、隔离危机和获取更多信息。

（7）有效的危机恢复包括：建立危机恢复小组、获取危机处理信息、制定并实施危机恢复计划和危机评估与发展。

4.课堂讨论

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