护理礼仪与人际沟通

赵姗姗

目录

  • 1 第1章.护理礼仪概述
    • 1.1 任务1：礼仪概念、组成及分类
    • 1.2 任务2：中国礼仪的起源和发展
    • 1.3 任务3：礼仪特点、原则及作用
    • 1.4 任务4：护理礼仪概念、特点、作用
  • 2 第2章护士的仪容及仪表礼仪
    • 2.1 任务1.仪容礼仪
    • 2.2 任务2.着装礼仪
    • 2.3 任务3.护士的着装要求
  • 3 第3章护士基本体态礼仪
    • 3.1 任务1.站姿、行姿、坐姿、蹲姿
      • 3.1.1 实训：站姿、行姿、坐姿、蹲姿
    • 3.2 任务2.端治疗盘、持病历夹、推治疗车
      • 3.2.1 实训：端治疗盘、持病历夹、推治疗车
    • 3.3 任务3.手势和行礼
    • 3.4 任务4.综合训练
      • 3.4.1 课堂实操
  • 4 第4章语言与非语言沟通
    • 4.1 任务1.非语言沟通概述
    • 4.2 任务2.护理语言沟通概述
    • 4.3 任务3.语言沟通的技巧—倾听
  • 5 第5章日常交往礼仪
    • 5.1 任务1.注视礼仪
    • 5.2 任务2.微笑礼仪
    • 5.3 任务3.社交礼仪
    • 5.4 任务4.称谓礼仪
    • 5.5 任务5.介绍礼仪
    • 5.6 任务6.电梯礼仪
    • 5.7 任务7.行路礼仪
    • 5.8 任务8.名片礼仪
    • 5.9 任务9.通讯礼仪
    • 5.10 任务10.演讲与颁奖礼仪
    • 5.11 任务11.馈赠礼仪
    • 5.12 任务12.拜访与接待礼仪
    • 5.13 任务13 中餐座次礼仪
    • 5.14 任务14 乘车座次礼仪
  • 6 第6章护患关系与护患沟通
    • 6.1 任务1.PAC沟通技巧
    • 6.2 任务3.人际关系
    • 6.3 任务2.人际沟通
    • 6.4 任务4.护患关系
  • 7 第7章 护士工作礼仪
    • 7.1 任务1.护士工作礼仪原则
    • 7.2 任务2.门诊护士工作礼仪
    • 7.3 任务3.急诊护士工作礼仪
    • 7.4 任务4.病房护士工作礼仪
    • 7.5 任务5.手术室护士工作礼仪
  • 8 第8章特殊患者的沟通
    • 8.1 任务1.与儿童患者生理心理特点及沟通特点
    • 8.2 任务2.与儿童患者的沟通
    • 8.3 任务3.与老年患者的沟通
    • 8.4 任务4.与听视觉与语言沟通障碍患者的沟通
    • 8.5 任务5.与精神病患者的沟通
  • 9 第9章 护患冲突
    • 9.1 任务1.护患冲突原因
    • 9.2 任务2.护患冲突的类型
    • 9.3 任务3.护患冲突的处理
  • 10 第10章 求职礼仪
    • 10.1 任务1.书面礼仪
    • 10.2 任务2.面试礼仪
任务9.通讯礼仪
  • 1 视频
  • 2 习题