一、课件ppt

二、微课视频

三、在线测试

四、本章要点

一、知识点

简单有效的思维模型：2W1H框 

在工作中，我们时刻都处在接收信息和传递信息的状态，无论是口头还是书面。要做到快速并且清晰有效地传递信息，就需要在短时间内迅速整理自己的思路，将各类信息素材组织起来形成有机的整体。在众多方法中，有一个直接、简单与快速有效的方法，那就是调用2W1H思维框架。

在2W1H框架之下，针对不同的需求重点，我们设计了两种方式来展开内容：并列式和层进式，如下图所示。

 

1．并列式：是什么——为什么——怎么做

描述说明工作中，我们常常需要向他人描述、说明某件事情或某个事物。例如：

向领导汇报工作，告诉他现在正在处理什么工作事项、为什么要这样处理、怎样处理；

邀请同事参与某个项目，让他知道这是一个什么样的项目、为什么要做这个项目、怎么做；

向客户介绍某个产品，告诉客户这个产品有什么特点、能解决客户哪些问题、为什么要设计这个产品、产品是如何帮客户解决难题的。

类似的场景还有很多。在这些场景下，表达方式有一个共同点——核心部分都是在“回答”对方三个问题“是什么—为什么—怎么做”，这便是我们所说的2W1H的“并列式”。

比如某企业派员工出去参加各种培训学习，学完回来，领导碰到都会问一句：“学了些什么内容？学得怎么样？”这时候，可以用2W1H“并列式”进行汇报：

·WHAT：学了哪些主要内容；

·WHY：为什么学这些内容；

·HOW：学完之后怎么用到工作中。

再来看这样一篇文章，是向读者介绍“批判性阅读”。

批判性阅读的重要性

阅读即思考，如果阅读只是读了文字却无思考，那么，阅读就失去了意义，批判性阅读就是用内化思考的方式来进行阅读。（WHAT：什么是批判性阅读）

对于一个懂得如何进行批判性阅读的读者而言，文章提供给他不仅仅是静止的内容，而是出自个体的思考，批判性阅读的目的是能够让学生们多方面地看待事物，批判性地看问题而不是被牵着鼻子走。通过批判性阅读可以发展独立思考和批判性思维能力……（WHY：为什么要进行批判性阅读，意义）

那么如何引导学生进行批判性阅读呢？……（HOW：如何正确引导，如何做）

 

 

 

在“并列式”中，WHAT、WHY、HOW三者的表达顺序并无定式，完全可以根据实际环境的需要做出相应的调整。

我们举一个生活中的例子。为了让丈夫承担更多的家庭责任，妻子决定对丈夫展开一番“教育”。这位丈夫态度还算不错，比较配合，所以，妻子决定先说WHAT，重点让他知道自己需要承担哪些责任。如果丈夫心不甘、情不愿，她就可以把重点放在“说服教育”上，先说WHY的部分。

 

2．层进式：提出问题→分析问题→解决问题

还有一类情形大量存在于工作场景中，那就是“解决问题”。甚至有一种说法，企业就是为了解决问题而存在的。身在其中的职场人士自然也难以置身事外，每天都在面临各种各样的问题，需要不断地分析问题和解决问题。

而关于“问题”的沟通，人们似乎早已形成一套约定俗成的“套路”：什么问题→什么原因→如何解决，这不又是2W1H的思维框架吗？

该方式的背后，其实是符合人们思维习惯的：提出问题→分析问题→解决问题，而这就是我们此处所说的“层进式”。

 

与“并列式”的灵活不同的是，“层进式”的格式是固定的，有明确的先后顺序——因为我们一定是先发现问题，然后才是分析和解决问题。

“层进式”具有很强的说服力，因为它暗含了某一个逻辑推理形式。在我们日常生活中，“层进式”经常会应用于广告中，用来“说服”消费者购买产品。以海飞丝的广告为例：

立即购买！去屑实力派，海飞丝

头屑去了又出现。仅仅去掉了已形成的头屑，当头油继续分泌微生物就会再度滋生头屑。新海飞丝，形成智能去屑保护层，感应头油分泌，激活去屑因子，预防头屑再生。

 

 

·提出问题（或描述现象）：头屑反复出现。

·分析问题：头油继续分泌。

·解决问题：使用新海飞丝，形成保护层。

 在实际运用“层进式”时，需要注意的是，现象、原因和解决方案的各个信息项最好能够一一对应。如下图所示的案例，从框架上看，结构很清晰。但在原因和方案的对应上出现了问题。原因列出了三个，解决方案则提出了四项举措。这样写，读者看完会产生困惑，各个解决方案分别对应的是哪个原因？是有一条原因还没有列出来？还是某两个解决方案属于同一类，可合并为一项？

 

3.案例分析：说出下面结构的不合理之处

 

上图使用的是“层进式”，在结构上没有问题，但在内容的逻辑方面仍有问题。“现象”列举了三项，只有一项直接体现了创业“场地”的问题，其他两项都在说其他问题。做得好的地方是，三项解决措施与三个原因形成了一一对应。

另外需要说明的是，展开内容的“方式”是为内容服务的，不要为了套用而套用，只有选择合适的方式，才能更好地传达内容的核心思想。比如本案例，创业者面临的挑战岂止是创业场地一项，其中涉及太多因素了。如果用“层进式”则不好控制话题的范围，而且不容易聚焦。实际上，本案例想要表达的重点是“市面上缺乏好的创业场地，一般的场地不利于创业者创业，所以为他们推荐××基地”。因此，核心应该放在“创业基地”而不是“创业者”方面。因此，我们可以用“并列式”进行调整：

可以与之前的“层进式”进行对比。通过“并列式”的展开方式，重心由“创业者”转移至“创业基地”，可以说整个内容都是紧紧围绕“××创业基地”而展开。这样处理，一方面内容更加聚焦，另一方面使得“推荐”更具说服力。

四、本节作业

一、请按金字塔原理结构法，改写句子。

范例：王总来电话说他今天3点钟不能参加会议，孙总说他晚一点开会议也没问题，放到明天也可以，但是10：30之前不行。唐总的秘书说他明天晚上才能回来，会议室明天预订了，但是星期四还没有人预订。会议时间改在星期四11点似乎比较合适。

整理：

重新表述：我们需要把今天的会议改在星期四11点。第一，这样王总和孙总都会更方便；第二，唐总也可以参加；第三，本周只有这一天会议室还没被预订。

上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。

上文“我”要表达的观点是什么？请仿照范例，整理上面这段话（结构图不需要画出），进行有条理的清楚的表达。

二、请按金字塔原理结构法，修改下面这份请示。

××总行行长：

上海是我国金融机构、金融资产、金融人才最集中的地区之一。去年，总行在深圳地区推出了高效率工作方法系列培训活动，旨在建立统一有效的工作方法与模式，活动举办后获得业内人士好评，学员反映受益匪浅。上个月总行在长沙分行举办了互联网时代银行业工作转型的干部培训，反响也很大。上海的金融生态环境其实比长沙更复杂。附件是相关资料，供您参考。考虑到我们上海分行的管理人员也来自四面八方，更需要建立统一的工作模式、更高效的工作方法，同时，您也一再强调各分行要重视银行从业人员的后续培训，为此，我们向您建议是否在我们上海分行组织中层以及以上管理干部高效率工作方法的系列培训。您看是否可以，殷切等待您的回复。

                                                         ××上海分行

                                                        ×年×月×月

四、课外学习

1.非常好的在线讲座，一个18个小视频，作为本章节补充，看完会大有收获

金字塔结构原理（汪洱老师）

2.结构化写作参考书

六、学习小结

课题		课时安排
本章重点
本章难点
学习准备
小结与作业
课堂小结
本课作业
心得反思