消费者行为学

高敏

目录

  • 1 总论
    • 1.1 消费者
    • 1.2 消费者行为
    • 1.3 第1章-章节测试
  • 2 消费者决策过程：问题认识与信息搜集
    • 2.1 消费者决策类型
    • 2.2 问题认识
    • 2.3 信息搜集
    • 2.4 信息搜集的类型
    • 2.5 案例：火影忍者与沉没成本
    • 2.6 第2章-章节测试
  • 3 消费者决策过程：评价与购买
    • 3.1 购买前的评价
    • 3.2 购买决策
    • 3.3 购物场所选择
    • 3.4 第3章-章节测试
  • 4 消费者决策过程：购后行为
    • 4.1 购买后冲突
    • 4.2 产品的使用与闲置
    • 4.3 消费者的满意与不满
    • 4.4 消费者不满及其行为反应
    • 4.5 第4章-章节测试
  • 5 消费者的资源
    • 5.1 消费者的经济资源
    • 5.2 不同收入阶层的消费行为特点
    • 5.3 消费者的时间
    • 5.4 消费者的知识
    • 5.5 案例：王者荣耀与上瘾模型
    • 5.6 第5章-章节测试
  • 6 消费者的购买动机
    • 6.1 消费者的需要与动机
    • 6.2 早期动机理论
    • 6.3 现代动机理论
    • 6.4 动机与营销策略
    • 6.5 第6章-章节测试
  • 7 消费者的知觉
    • 7.1 消费者的知觉
    • 7.2 消费者的知觉过程
    • 7.3 第7章-章节测试
  • 8 消费者的学习与记忆
    • 8.1 消费者的学习
    • 8.2 有关消费者学习的理论
    • 8.3 消费者的记忆
    • 8.4 案例：鲅鱼水饺与社会责任
    • 8.5 第8章-章节测试
  • 9 消费者态度的形成与改变
    • 9.1 消费者态度及测量
    • 9.2 消费者态度形成理论
    • 9.3 第9章-章节测试
  • 10 消费者的个性、自我概念与生活方式
    • 10.1 消费者的个性
    • 10.2 消费者的自我概念
    • 10.3 消费者的生活方式
    • 10.4 第10章-章节测试
  • 11 文化与消费者购买行为
    • 11.1 文化概述
    • 11.2 文化的特点
    • 11.3 中国文化及其对消费者购买行为的影响
    • 11.4 消费者的文化价值观
    • 11.5 影响非语言沟通的文化因素
    • 11.6 第11章-章节测试
  • 12 社会阶层与消费者购买行为
    • 12.1 社会阶层与消费者购买行为
    • 12.2 社会阶层的特征
    • 12.3 第12章-章节测试
  • 13 社会群体与消费者购买行为
    • 13.1 社会群体概述
    • 13.2 参照群体对购买行为的影响
    • 13.3 第13章-章节测试
  • 14 家庭与消费者购买行为
    • 14.1 家庭与住户
    • 14.2 家庭购买决策
    • 14.3 第14章-章节测试
  • 15 口传、流行与创新扩散
    • 15.1 口传过程与意见领袖
    • 15.2 流行与消费者行为
    • 15.3 案例：直播带货与锚定效应
    • 15.4 第15章-章节测试
  • 16 情景与消费者购买行为
    • 16.1 消费者情景及分类
    • 16.2 情景特征与消费者行为
    • 16.3 第16章-章节测试
不同收入阶层的消费行为特点