项目一 沟通概述

学习目标

 （一）知识目标

●了解沟通的定义。

●掌握沟通的基本原则。

●掌握有效沟通的基本步骤。

 （二）能力目标

●能够运用沟通技巧进行有效沟通。

 （三）素质目标

●培养有效沟通意识。

学习任务

（一）学习单元学习资源

●学习内容：学习沟通概述微课、课件、电子教材及教学案例。

●学习要求：完成视频弹窗的测试题；学习资源完成度需达到90%以上。

任务分值：3分

（二）完成单元学习测验

●任务要求：按时间要求完成单元测验题，可以作答两次，取最高分。

●任务分值：2分

（三）在线交流互动

●任务要求：在主题讨论、学生反馈、在线答疑等互动栏目中与老师或同学互动交流，结合学习内容提出问题、发表观点或解疑答难。请勿发表与课程无关的话题。