课前学习要求（在上课前必须完成）
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观看数字资源：《拿到数据之后该干啥？》《拿到性别类型数据该怎么办》、《拿到级别数据该怎么办》、《拿到工资类型的数据该怎么办》、《成绩类型的数据展示给我看看》、《与时间有关的数据怎么展示》《谁说我不会用统计图和统计表》《数据可视化》（1-3）;
课下小组讨论内容：继续完善研究课题，将研究课题需要的变量和数据细化。下图是参加市调大赛的小组为所作的研究课题写的提纲和具体变量，有了这些内容后可以很好的为问卷设计做准备，请大家模仿下图做出你们小组的研究课题框架（包括所需变量、用什么问题可以测量变量，对变量按照某种方式分类等等）。下图仅供参考。
4. 可借鉴参考的一份调查问卷如下。
你们组的问卷中问题的数量未必需要这么多，自行决定问题数量。为了保证后续能做推断性统计分析，必须保证有能够做推断性统计分析的自变量和因变量。
下面的问卷中，问题13-15、20-22、27-29、34-37、42-44都是量表题，涉及测量调查者的态度、看法等主观问题时，可以采用量表问题。（满意度调查中常采用量表题）
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信息化时代下中老年人对APP的使用现状及满意度问卷调查
尊敬的先生/女士：
您好！
我们是北方民族大学的学生，我们正在进行一项关于时代下中老年人对APP的使用现状及满意度的调查，为了了解中老年人使用APP的现状，探索影响其满意度的相关因素，并希望能够为中老年人获取更好的信息服务提供建议，帮助中老年人更好的融入信息化时代。
您的看法和观点对我们十分重要，本次调查不用填写姓名，答案没有对错之分，希望您能抽出宝贵的时间，根据自己的实际情况填写这份问卷。
问卷不会泄露您的个人信息，所取得的数据仅用于统计分析。
感谢您的参与！
北方民族大学学生
2021年3月
基本信息
1.您的性别： [单选题] *
| ○男 |
| ○女 |
2.您的年龄 [单选题] *
| ○40以下 (请跳至第问卷末尾，提交答卷) |
| ○40-55 |
| ○55-65 |
| ○65及以上 |
3.您的文化程度 [单选题] *
| ○未上过学 |
| ○小学 |
| ○初中 |
| ○高中 |
| ○大学及以上 |
4.您目前从事的行业领域 [单选题] *
| ○农林牧渔 |
| ○建筑建材 |
| ○冶金矿产 |
| ○石油化工 |
| ○水利水电 |
| ○文旅、教育行业 |
| ○交通运输行业 |
| ○金融行业 |
| ○互联网、信息 |
| ○纺织轻工 |
| ○批发、零售、住宿、餐饮 |
| ○其他 |
5.您所在地区 [单选题] *
| ○地级市及辖区 |
| ○县城、县级市 |
| ○乡镇 |
| ○农村 |
6.您目前的居住情况是 [单选题] *
| ○仅与配偶同住 |
| ○与配偶、子女同住 |
| ○与配偶、孙辈同住 |
| ○其他 |
特征信息
7.您认为您的社会参与度如何 [单选题] *
| ○不活跃 |
| ○不太活跃 |
| ○一般活跃 |
| ○较活跃 |
| ○非常活跃 |
8.您平均每天使用手机的时长 [单选题] *
| ○小于1小时 |
| ○1-2小时左右 |
| ○2-4小时左右 |
| ○4-6小时左右 |
| ○6小时以上 |
APP满意度调查
请针对您最常用的各类APP给出以下各项指标的满意程度分值（满意度从1-5分别表示“非常不满意”“比较不满意”“中立”“比较满意”“非常满意”，请您根据自己的主观感受进行选择）
社交类
9. 您是否使用社交类APP [单选题] *
| ○是 (请跳至第11题) |
| ○否 |
10. 您不使用社交类APP的原因 [多选题] *
| □自身学习能力受限**填写完该题，请跳至第16题。 |
| □自身不想学习**填写完该题，请跳至第16题。 |
| □APP操作的复杂程度**填写完该题，请跳至第16题。 |
| □家庭成员不支持学习**填写完该题，请跳至第16题。 |
| □受周围环境的影响**填写完该题，请跳至第16题。 |
| □其他 _________________**填写完该题，请跳至第16题。 |
11. 您常用的社交类APP有哪些 [填空题] *
_________________________________
12. 您对社交类APP的满意度情况如何 [单选题] *
| ○非常不满意 |
| ○比较不满意 |
| ○中立 |
| ○比较满意 |
| ○非常满意 |
13. 实用性[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 跟亲友和同事交往更加方便 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 基本可以满足您的需要 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 生活中必不可少的工具 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 社交软件圈子里分享信息很有趣 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 花费成本少 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 给予用户个性化服务 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
14. 操作性[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 界面设计清晰美观 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 界面功能全面，设置合理 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 易于使用、操作 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
15. 安全性[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 隐私信息的保护安全性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 推荐信息的可靠性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 侵犯到自己利益时候能够进行合理解决 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 提供的信息与社交高度相关，无其他插播宣传广告 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
娱乐类
16. 您是否使用娱乐类APP [单选题] *
| ○是 (请跳至第18题) |
| ○否 |
17. 您不使用娱乐类APP的原因 [多选题] *
| □自身不想学习**填写完该题，请跳至第23题。 |
| □APP操作的复杂程度**填写完该题，请跳至第23题。 |
| □线下娱乐活动满足自身需求程度**填写完该题，请跳至第23题。 |
| □受周围环境的影响**填写完该题，请跳至第23题。 |
| □家庭成员不支持学习**填写完该题，请跳至第23题。 |
| □其他 _________________**填写完该题，请跳至第23题。 |
18. 您常用娱乐类APP有哪些 [填空题] *
_________________________________
19. 您对娱乐类APP的满意度情况如何 [单选题] *
| ○非常不满意 |
| ○比较不满意 |
| ○中立 |
| ○比较满意 |
| ○非常满意 |
20. 界面设计[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 整体界面布局合理 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 功能按钮及界面的美观程度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 主页植入的广告形式及内容舒适 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| APP内字体的设计风格及大小合适 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
21. 实用性[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 功能的完备性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 功能的便捷易操作性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 内容搜索的准确性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 平台推荐内容的可看性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 作品制作的便捷性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
22. 隐私与安全[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 用户信息的保密性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 用户账号的安全性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 隐私与安全提醒 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
购物类
23. 您是否使用购物类APP [单选题] *
| ○是 (请跳至第25题) |
| ○否 |
24. 您不使用购物类软件的原因 [多选题] *
| □自身学习能力受限**填写完该题，请跳至第30题。 |
| □网上购买的物品质量不好**填写完该题，请跳至第30题。 |
| □在家庭中不承担主要的购物角色**填写完该题，请跳至第30题。 |
| □APP操作的复杂程度**填写完该题，请跳至第30题。 |
| □受周围环境的影响**填写完该题，请跳至第30题。 |
| □其他 _________________**填写完该题，请跳至第30题。 |
25. 您常用的购物类APP有哪些 [填空题] *
_________________________________
26. 您对购物类APP的满意度情况如何 [单选题] *
| ○非常不满意 |
| ○比较不满意 |
| ○中立 |
| ○比较满意 |
| ○非常满意 |
27. 购物前商品满意度[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 商品质量有保证 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 商品价格优惠 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 商品品种多样性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 商品品牌多样性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 平台推荐商品喜爱度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
28. 购物时环境满意度[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 网购支付方式齐全 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 客服服务态度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
29. 购物后体验[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 货物的信息准确性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 网店商家发货速度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 网购商品退货、换货等售后服务 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 网上购物个人信息、财务信息的保密性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
支付类
30. 您是否使用支付类APP [单选题] *
| ○是 (请跳至第32题) |
| ○否 |
31. 您不使用支付类APP的原因 [多选题] *
| □自身学习能力受限**填写完该题，请跳至第38题。 |
| □自身不愿意学习**填写完该题，请跳至第38题。 |
| □自身认为线上支付不安全**填写完该题，请跳至第38题。 |
| □APP操作复杂**填写完该题，请跳至第38题。 |
| □线上支付尚未不普及**填写完该题，请跳至第38题。 |
| □家庭成员不支持学习**填写完该题，请跳至第38题。 |
| □其他 _________________**填写完该题，请跳至第38题。 |
32. 您常用的支付类APP有哪些 [填空题] *
_________________________________
33. 您对支付类APP的满意度情况如何 [单选题] *
| ○非常不满意 |
| ○比较不满意 |
| ○中立 |
| ○比较满意 |
| ○非常满意 |
34. 便捷性[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 操作简单、方便 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 无需带现金或银行卡 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 发红包、转账等资金流动方便 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
35. 安全性[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 个人信息不被泄露的可能性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 手机不会扫描伪假条码的可能性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 账户资金不被盗用的可能性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
36. 社会环境[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 家庭成员对于您使用第三方支付的支持程度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 您周围商家对于第三方支付的支持程度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 第三方支付在您周围的普及程度 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
37. 服务质量[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 支付类软件能够提供其所承诺的服务 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 账户出行异常时客户能及时联系到客服 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 客服可以及时帮助客户解决问题 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 能够提供很多个性化服务（如月结账单、充值缴费等） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
出行类
38. 您是否使用出行类APP [单选题] *
| ○是 (请跳至第40题) |
| ○否 |
39. 您不使用出行类APP的原因 [多选题] *
| □自身学习能力受限**填写完该题，请跳至第45题。 |
| □自身不想学习**填写完该题，请跳至第45题。 |
| □自身无出行需求程度**填写完该题，请跳至第45题。 |
| □APP操作复杂**填写完该题，请跳至第45题。 |
| □出行类软件不可靠程度**填写完该题，请跳至第45题。 |
| □其他 _________________**填写完该题，请跳至第45题。 |
40. 您常用的出行类APP有哪些 [填空题] *
_________________________________
41. 您对出行类APP的满意度情况如何 [单选题] *
| ○非常不满意 |
| ○比较不满意 |
| ○中立 |
| ○比较满意 |
| ○非常满意 |
42. 准确性[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 软件导航准确性 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 软件信息服务精准 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
43. 实用性[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 步行导航 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 离线地图功能 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 躲避拥堵路段设计 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
44. 界面设计[矩阵量表题] *
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 图表清晰 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 操作简便 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 色彩搭配美观 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
45. 您认为信息化时代对您的影响 [填空题] *
_________________________________
