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6.3.1 动画:导游业务规范:地陪工作流程
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6.3.2 动画:问题与事故的处理:丢失中国护照和签证
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6.3.3 动画:问题与事故的处理:游客在旅游景点走失
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6.3.4 微课:导游服务的内涵与类型
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6.3.5 微课:导游服务的发展
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6.3.6 微课:中国旅游业的发展
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6.3.7 微课:导游服务的性质
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6.3.8 微课:导游服务的特点
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6.3.9 微课:导游的仪容礼仪
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6.3.10 微课:导游的服饰礼仪
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6.3.11 微课:导游的言谈礼仪
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6.3.12 课堂实录 专题五:导游服务技能——苟日新,日日新,又日新
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6.3.13 课堂实录 专题四:导游应变技能之急救——一枝一叶总关情,全心全意为人民