目录

  • 1 游客咨询接待(旅游门店)
    • 1.1 旅游顾问岗位认知
    • 1.2 旅游顾问岗位职责与工作内容
    • 1.3 旅游顾问接待流程01
    • 1.4 旅游顾问接待流程02
    • 1.5 旅游顾问省内游业务技能
    • 1.6 旅游顾问国内业务技能
    • 1.7 旅游顾问出境业务技能
    • 1.8 客户关怀(行前行中行后)
  • 2 旅游线路设计(旅游策划)
    • 2.1 旅游线路设计认知
      • 2.1.1 旅行社产品认知(旅游策划岗位认知)
      • 2.1.2 旅游要素收集与组合
      • 2.1.3 线路方案设计思路
    • 2.2 旅游线路要素设计
      • 2.2.1 交通安排设计
      • 2.2.2 酒店安排设计
      • 2.2.3 餐饮安排设计
      • 2.2.4 景区景点安排
      • 2.2.5 特色活动设计
    • 2.3 旅游线路方案创作
      • 2.3.1 线路方案撰写规范
      • 2.3.2 方案命名及特色提炼
      • 2.3.3 线路价格核算与报价表
      • 2.3.4 线路方案图片及排版应用
    • 2.4 旅游线路方案创作实训
      • 2.4.1 旅游线路设计任务
      • 2.4.2 旅游线路方案 路演
      • 2.4.3 旅游线路方案 比赛
  • 3 旅行社产品营销(旅游运营)
    • 3.1 营销的渠道与方法认知
    • 3.2 市场定价与宣传包装
    • 3.3 旅行社产品促销
    • 3.4 旅游新媒体营销
    • 3.5 产品销售的运营
  • 4 旅行社业务操作(旅游计调)
    • 4.1 计调岗位认知
    • 4.2 计调岗位职责
    • 4.3 计调工作流程
    • 4.4 价格谈判与签署协议
    • 4.5 旅行社预订操作实施
      • 4.5.1 交通预订与退改
      • 4.5.2 住宿预订与退改
      • 4.5.3 餐食预订与退改
      • 4.5.4 门票预订与退改
    • 4.6 旅行社出团安排实施
      • 4.6.1 导游安排及电子行程单
      • 4.6.2 保险采购与出险处理
      • 4.6.3 行中监督及投诉处理
      • 4.6.4 完团理账及总结
  • 5 旅行社行政管理(职业成长)
    • 5.1 员工招募与培训管理
    • 5.2 日常业务管理
    • 5.3 财务资金管理
    • 5.4 安全风险控制
  • 6 创建自己的旅行社(旅游创业)
    • 6.1 旅游法与旅行社管理条例
    • 6.2 旅行社注册流程
    • 6.3 成立自己的旅行社
    • 6.4 课程回顾与复习(平时成绩复核)
旅游顾问国内业务技能

第6节  旅游顾问国内业务技能

一、国内主要旅游分区


1、东北旅游区(黑龙江、吉林、辽宁)

2、华北旅游区(北京、天津、山东、山西、河南、河北、陕西)

3、华东旅游区(江苏、浙江、安徽、江西、上海)

4、华南旅游区(福建、广东、海南、广西、港、澳、台)

5、华中旅游区(湖南、湖北)

6、西南旅游区(重庆、四川、云南、贵州)

7、西北旅游区(内蒙古、宁夏、新疆、甘肃)

8、青藏高原旅游区(青海、西藏)


二、以销售海南双飞5日游为例

  1. 首先了解目的地



海南岛,中国南海西北部岛屿,北隔琼州海峡与广东省雷州半岛相望,西隔北部湾与中国广西壮族自治区钦州市、越南相望。陆地平面呈雪梨状椭圆形,长轴作东北-西南走向,面积约3.4万平方公里,是中国第二大岛。

岛上热带雨林茂密,海水清澈蔚蓝,一年中分有旱季和雨季两个季节。海南岛四周低平,中间高耸,呈穹隆山地形,以五指山、鹦哥岭为隆起核心,向外围逐级下降,由山地、丘陵、台地、平原构成环形层状地貌,梯级结构明显。  

海南岛岸线弯曲,长约1823公里,沿岸可供建港湾有68处,其中可建深水港口的备择港湾又有相对分散的特点。已建成海口港、三亚港、洋浦港、八所港和清澜港等五大港口。 

海南岛被生物学家誉为天然的“物种基因库”和最大的“自然博物馆”。有“南药王国”之誉;海南的野生稻、小粒稻、野荔枝、野生茶、红壳松等野生物种,在科研和生产上都是难以估价的重要财富。黑冠长臂猿、海南坡鹿在内的102种珍稀动物被列入国家一、二类重点保护动物名录。

海南岛上壮丽的山河、神奇的原始森林,珍稀的热带动植物,旖旎的椰风海韵等自然景观;黎族苗族风土民情,珍贵的革命纪念地和文物遗址等人文景观;加上宜人的气候,形成丰富的旅游资源。 

据古籍记载,先秦时期,海南岛及南海诸岛早已内属中原王朝。1988年成立海南省,海南岛属之。海南是中国唯一的黎族聚居区。 


2.其次 了解产品

3.提炼特色

《海边时光》三亚双飞5日游:

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3.特色餐食:自助早餐、黎家簸箕宴、素斋自助餐、海鲜火锅!

4.精选景点:蜈支洲岛嗨玩一整天、南山文化佛教苑、天涯海角、大小洞天、热带天堂森林公园、玫瑰谷等!

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