目录

  • 1 游客咨询接待(旅游门店)
    • 1.1 旅游顾问岗位认知
    • 1.2 旅游顾问岗位职责与工作内容
    • 1.3 旅游顾问接待流程01
    • 1.4 旅游顾问接待流程02
    • 1.5 旅游顾问省内游业务技能
    • 1.6 旅游顾问国内业务技能
    • 1.7 旅游顾问出境业务技能
    • 1.8 客户关怀(行前行中行后)
  • 2 旅游线路设计(旅游策划)
    • 2.1 旅游线路设计认知
      • 2.1.1 旅行社产品认知(旅游策划岗位认知)
      • 2.1.2 旅游要素收集与组合
      • 2.1.3 线路方案设计思路
    • 2.2 旅游线路要素设计
      • 2.2.1 交通安排设计
      • 2.2.2 酒店安排设计
      • 2.2.3 餐饮安排设计
      • 2.2.4 景区景点安排
      • 2.2.5 特色活动设计
    • 2.3 旅游线路方案创作
      • 2.3.1 线路方案撰写规范
      • 2.3.2 方案命名及特色提炼
      • 2.3.3 线路价格核算与报价表
      • 2.3.4 线路方案图片及排版应用
    • 2.4 旅游线路方案创作实训
      • 2.4.1 旅游线路设计任务
      • 2.4.2 旅游线路方案 路演
      • 2.4.3 旅游线路方案 比赛
  • 3 旅行社产品营销(旅游运营)
    • 3.1 营销的渠道与方法认知
    • 3.2 市场定价与宣传包装
    • 3.3 旅行社产品促销
    • 3.4 旅游新媒体营销
    • 3.5 产品销售的运营
  • 4 旅行社业务操作(旅游计调)
    • 4.1 计调岗位认知
    • 4.2 计调岗位职责
    • 4.3 计调工作流程
    • 4.4 价格谈判与签署协议
    • 4.5 旅行社预订操作实施
      • 4.5.1 交通预订与退改
      • 4.5.2 住宿预订与退改
      • 4.5.3 餐食预订与退改
      • 4.5.4 门票预订与退改
    • 4.6 旅行社出团安排实施
      • 4.6.1 导游安排及电子行程单
      • 4.6.2 保险采购与出险处理
      • 4.6.3 行中监督及投诉处理
      • 4.6.4 完团理账及总结
  • 5 旅行社行政管理(职业成长)
    • 5.1 员工招募与培训管理
    • 5.2 日常业务管理
    • 5.3 财务资金管理
    • 5.4 安全风险控制
  • 6 创建自己的旅行社(旅游创业)
    • 6.1 旅游法与旅行社管理条例
    • 6.2 旅行社注册流程
    • 6.3 成立自己的旅行社
    • 6.4 课程回顾与复习(平时成绩复核)
员工招募与培训管理

特别要求:有不低于3年旅顾经验,家住XX区域。

 1、工作内容:受理顾客旅游咨询预订与采购操作及售后服务,配合同事完成其他接待任务。包括但不限于:整理供应商产品,熟悉产品优劣势及发团规律,针对性推荐给上门散客及老客户,编辑美化产品方案,促进产品成交,通过系统结算给供应商,审核并发送出行通知书,行程中监控服务质量,完团回访总结,维护新老客户。针对独立团组客户,使用wps等办公软件设计行程方案,核算成本并对客报价,收款及签订合同,配合完成接待工作,处理售后问题。 

2、职位要求:熟悉成都旅游市场供应商及特色产品,对各地常规线路熟悉,有旅游直客接待经验,入职面试需考核识别散拼产品能力和接待技巧,熟悉常规旅游销售流程,能使用办公软件编辑行程方案,能核算常规产品成本,工作有效率,做事有责任心,人品好善良对同事真诚,开朗有活力,吃苦耐劳,有一定的亲和力维护客户技巧。 

3、特别说明:工作地点XX区。 

4、薪资福利:保底+社保+业绩提成,正常水平旅顾每个月收入在5000-7000左右,同时享受生日礼遇、团建聚餐、外出考察、带薪培训等正常公司福利。 

5、职业发展空间:旅游顾问→营业店长/产品经理→事业负责人→股东合伙人  请带之前工作案例和详细简历联系我们。