消费者行为学

龚梦颖

目录

  • 1 Chapter 1 Buying, Having, Being
    • 1.1 Consumers use products t...s in different settings.
    • 1.2 Consumer behavior is a process.
    • 1.3 Marketers need to unders...rent consumer segments.
    • 1.4 The Web is changing consumer behavior.
    • 1.5 Consumer behavior relate...er issues in our lives.
    • 1.6 Many different types of ...study consumer behavior.
    • 1.7 There are two major pers...study consumer behavior.
  • 2 Chapter 2 Perception
    • 2.1 Perception is a three-st...aw stimuli into meaning.
    • 2.2 The design of a product ... its success or failure.
    • 2.3 Products and commercial ...luenced by most of them.
    • 2.4 The concept of a sensory threshold is important.
    • 2.5 Subliminal advertising i...ay to talk to consumers.
    • 2.6 We interpret the stimuli...tterns and expectations.
    • 2.7 Marketers use symbols to create meaning.
  • 3 Chapter 3 Learning and memory
    • 3.1 It’s important for marke...t products and services.
    • 3.2 Conditioning results in learning.
    • 3.3 Learned associations can... important to marketers.
    • 3.4 There is a difference be...strumental conditioning.
    • 3.5 We learn by observing others’ behavior.
    • 3.6 Our brains process infor...o retain them in memory.
    • 3.7 The other products we as...how we will remember it.
    • 3.8 Products help us to retr... memories from our past.
    • 3.9 Marketers measure our memories about products.
  • 4 Chapter 5 The Self
    • 4.1 The self-concept strongly influences consumer behavior.
    • 4.2 Products often play a key role in defining the self-concept.
    • 4.3 Society’s expectations of masculinity and femininity help to determine the products we buy to meet these expectations.
    • 4.4 The way we think about our bodies (and culture tells us we should think) is a key component of self-esteem.
    • 4.5 Our desire to live up to cultural expectations of appearance can be harmful.
    • 4.6 Every culture dictates certain types of body decoration or mutilation.
  • 5 Chapter 7 Attitudes and persuasion
    • 5.1 It’s important for consu...and power of attitudes.
    • 5.2 Attitudes are more complex than they first appear.
    • 5.3 We form attitudes in several ways
    • 5.4 A need to maintain consi...ter one or more of them.
    • 5.5 We use attitude models t...ward a product or brand.
    • 5.6 The communications model...d products and services.
    • 5.7 The consumer who process... once believed him to be
    • 5.8 Several factors influenc... source’s effectiveness.
    • 5.9 The way a marketer struc...w persuasive it will be.
    • 5.10 Audience characteristics...latively more effective.
We learn by observing others’ behavior.

  1.  Observational learning

    

    2. Marketing application of Observational learning