电子邮件的概念

电子邮件缩写为E-mail，是指通过一定的通信网络在两台或两台以上计算机或终端之间进行电子文本信息传输与交换的一种技术。 

电子邮件的特点

• 行款格式的简约化
  

• 附加信息的多元化 
  

• 文本内容的个性化  

写作电子邮件前的准备工作

注册一个电子邮箱地址 ，即用户名+@+邮件服务器域名.

电子邮件的写作

写好电子邮件的四项策略

• 策略1：选取一个引人注目的标题 。标题行是邮件中最重要的部分它的好坏决定了收件人是否会打开并阅读邮件的正文部分。

• 策略2：内容简明扼要 。
  

• 策略3：在邮件正文中提到收件人的名字。
  

• 策略4：附上公司全称和具体地址 。

请大家根据下面的材料，拟写一份电子邮件。写作时注意邮箱的名称，邮件主题的设定符合职场习惯。材料中的地点、人物等内容可以虚拟。具体内容如下：
作为某公司的主管，今天你接到了一份培训通知。你打算参加培训，并着手撰写一份给经理的电子邮件请求批准。

亲爱的×××： 

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中国商务在线客户服务部 

2014年3月1日

电子邮件写作十大技巧

1.有力的主题：人们每天在收件箱里会收到大量的电邮。想让自己的邮件脱颖而出，给邮件起一个吸引收件人眼球的主题就很重要了。主题还要和电邮内容密切相关。

2.正确地发送：把邮件发给正确的接收人是很重要的。没人想在收件箱中看到与自己无关的电子邮件。只有必要的时候才可以使用抄送和密送功能。此外，电子邮件还应该因人而异，这样更能使别人觉得与自己密切相关。

3.言简意赅：人们的注意力是有限的，所以想尽快读完邮件。因此，尽可能在电子邮件中使用简单明了的语言。

4.适当的格式：电子邮件的所有内容不应该都放在一段，这会使读者很难理解。有逻辑地组织电子邮件，包括要点、标题和用于说明的副标题。

5.适当的措辞：像紧急、重要这类的词旨在抓住读者的注意力。如果在不必要的时候使用这些词，电子邮件对收件人来说就会显得没有价值。所以，慎重使用“紧急”，只在真正必要的时候才选取这类词语。

6.了解目标群体：要清楚你的邮件是要写给谁的。出于这个目的，你应该十分了解你的读者，在你写邮件之前必须清楚地知道他们想要看到什么。

7.使用链接和附件：有效地使用附件和超链接会以高效的方式传达信息，还可以使电子邮件引起注意，不要复制粘贴大段的内容。

8.给出回复的截止日期：如果电子邮件需要回复，那么邮件中应该给收件人明确指出截止时间。这使收件人更容易理解发件人想让他做什么。

9.给出明确的行动指令：如果电子邮件要求读者完成某项行动或任务，那么指令应该清晰明了。不止一次提及，那么收件人就不会漏掉了。