职场人士的性格类型
根据性格的不同，一般可把职场人士分为力量型、完美型、活泼型、和平型四种类型。
了解沟通对象的方法
了解沟通对象的渠道
在《杜拉拉升职记》中，玫瑰是杜拉拉的上司，她要求杜拉拉做一份广州办事处的行政报告。杜拉拉了解到玫瑰曾经是上海办事处的主管，因此她研究了由玫瑰撰写的上海办事处行政报告的格式，确认大致适合广州办事处使用后，她就直接用上海办事处行政报告的格式取代了广州办事处行政报告原来的格式。这一举措果然获得了玫瑰的赞赏，进入公司不到半年，就被提拔为行政主管。
从握手的习惯了解人的性格
1) 无精打采型。这种人握手时，手指头软弱无力，握得不紧，常见于悲观、犹豫不决的人。
2) 大力士型。这种人握手时，用劲大，等对方有畏缩或表示激动的反应时，才肯松手。这是一种性格鲁莽，喜欢以体力标榜自己的人。
3) 踌躇型。这种人无法决定自己要不要跟别人握手。这是一种前怕狼后怕虎、遇事迟疑不决、缺乏判断力的人。
4) 保守型。这种人握手时，手臂不愿伸长，肘部的弯曲度成直角，手臂喜欢贴近身体，充分显示出谨慎与保守的个性。
5) 强迫型。这种人从不肯放过任何可以同人握手的机会。不论是向对方告别、访问或者是偶尔邂逅，总是不论亲疏地先伸出手与对方相握。这种近乎强迫性的握手动作，反映出他内心的不安和自卑。
6) 敷衍型。这种人把握手看成是应付人的例行公事。握手时仅把手指头伸向对方，毫无诚意可言。这是一种做事草率、怠惰成性的人。
7) 粗犷型。这种人握手时，动作比较粗犷，不但紧握对方的手，还会加上不停摇晃的动作。这种人具有坚定的意志，秉性刚强。
8) 说教型。这种人常先握住对方的手，以示好感，随之便滔滔不绝地向对方发起宣传攻势，不达目的，誓不放手。这种人往往是机会主义者，善于利用别人来满足自己的欲望。
9) 统御型。这种人在握手前先凝视对方片刻，或在握手时翻过手腕把他人的手掌压在自己的手掌下方。这种人具有强烈的统御欲，企图通过握手使对方处于心理上的劣势。
10) 自我型。在宴会等多人聚集的场合，能够轻松自如地和陌生人握手，具有旺盛的自我表现欲。
