目录

  • 1 内容简介
    • 1.1 教材简介
    • 1.2 课程简介
  • 2 开篇 怎样沟通
    • 2.1 任务 了解什么是沟通
    • 2.2 任务 学习沟通的方式
    • 2.3 任务 倾听能力训练
    • 2.4 任务 了解沟通对象能力训练
    • 2.5 任务 开启沟通渠道训练
  • 3 学习情境 学习日常文书
    • 3.1 任务 写好书信类文书:请柬
    • 3.2 任务 写好书信类文书:邀请函
    • 3.3 任务 写好书信类文书:感谢信、慰问信
    • 3.4 任务 写好书信类文书:倡议书
    • 3.5 任务 写好书信类文书:电子邮件
    • 3.6 任务 撰写致辞类文书:祝词、贺词
    • 3.7 任务 撰写致辞类文书:欢迎词、欢送词
    • 3.8 任务 撰写条据告启类文书:条据
    • 3.9 任务 撰写条据告启类文书:告启文书
    • 3.10 章节测验
  • 4 学习情境 训练演讲口才
    • 4.1 任务 完成一篇演讲稿
    • 4.2 任务 进行命题演讲
    • 4.3 任务 做好即兴演讲
    • 4.4 任务 掌握演讲态势语
    • 4.5 章节测验
  • 5 学习情境 学好科研文书
    • 5.1 任务 完成实习报告
    • 5.2 任务 完成毕业论文
    • 5.3 章节测验
  • 6 学习情境 进行求职面试
    • 6.1 任务 撰写求职信
    • 6.2 任务 制作工作简历
    • 6.3 任务 模拟求职面试
    • 6.4 章节测验
  • 7 学习情境 参加商务活动
    • 7.1 任务 撰写市场调查报告
    • 7.2 任务 模拟商务谈判
    • 7.3 任务 撰写经济合同
    • 7.4 章节测验
  • 8 学习情境 介绍说明产品
    • 8.1 任务 撰写产品说明书
    • 8.2 任务 撰写广告文案
    • 8.3 任务 介绍推销产品
    • 8.4 章节测验
  • 9 学习情境 撰写计划总结
    • 9.1 任务 写好计划书
    • 9.2 任务 撰写策划文书
    • 9.3 任务 撰写述职报告
    • 9.4 任务 完成工作总结
    • 9.5 章节测验
任务 完成工作总结
  • 1 知识平台
  • 2 案例分析
  • 3 拓展延伸

工作总结的概念

总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段、某个方面已完成的工作的回顾与分析研究,并从中得出规律性的认识,用以指导今后工作的事务性文书。


工作总结的特点

  • 内容的自我性:总结在回顾时应以客观事实为依据,不允许编造。

  • 回顾的理论性:总结应归纳出能够反映事物本质的规律,把感性认识上升到理性认识。


写作工作总结的准备工作



总结的结构

  • 标题:公文式标题、文章式标题、双标题。

  • 正文:前言、主体、结尾。

  • 落款:单位署名+日期。


工作总结的写作要求

  • 实事求是、广搜材料。

  • 揭示本质、探求规律。

  • 点面结合、叙议穿插。


计划与总结的区别

  • 计划在事前,总结在事后。

  • 计划侧重目标任务,总结侧重概括规律。

  • 计划是做什么, 怎么做;总结是做了什么,  做得怎样。


演练一:根据今天所学习的工作总结的写作方法,请同学们根据自身情况写一份进入大学至今的学习总结。

演练二:小天马上就要结束在公司的试用期转为正式员工了,领导要求每位新员工都要写一份试用期的工作总结。