调查报告的定义

调查报告是指有目的、有计划地，对客观事物进行全面、深入、科学的调查研究、分析推理从而得出能够反映客观事实，揭示事物本质规律的书面报告。

调查报告的作用

• 科学方法
  

• 书面报告
  

• 掌握市场现状和趋势
  

• 促进经济管理水平提高
  

调查报告的写法

标题  标题形式包括公文式标题、文章式标题。

引言

主体

主体形式包括叙述式、并列式、递进式。

主体内容包括情况介绍、分析预测、营销建议。

结尾  简明扼要、突出重点、强调意义、展望未来。

调研报告的写作要点

• 以科学的市场调研方法为基础
  

• 以真实准确的数据材料为依据
  

• 以充分有力的分析论证为杠杆 

请根据大一学生的消费状况撰写调查报告，题目自拟，字数3000字以上。

关注大学生的健康消费（节选）

——当代大学生消费状况的调查报告

广州南华工商学院社科部

随着经济社会的纵深发展，大学生作为社会特殊的消费群体，他们消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响其世界观的形成与发展，进而对其一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高他们的“财商”，在当前成为高校“两课”教学的重要课题。

为了对大学生消费状况有比较全面准确的了解，我们从三方面开展研究。其一，对广州南华工商学院2017级442名学生进行了消费状况的问卷调查。回收有效问卷389份(男生192份，女生197份)，施测率为88%。调查问题包括客观选择题和主观表达题，涉及消费的经济来源、家庭经济状况、月消费状况、消费支出分布情况及其对消费方面的最深刻感受等。其二，通过访谈等方式对20世纪70年代至今的大学生进行个案调查，从而提供了纵向比较的资料。其三，让学生通过课堂讨论形式对调查后发现的消费问题进行分析讨论，从而达到验证调查情况的准确性及对学生进行自我教育的目的。基于以上三方面情况的把握，结合其他院校的学生消费状况，我们对当代大学生的消费状况有了新的认识与把握。

一、当代大学生消费新概念

（一）消费方式已经进入网络电子时代

随着社会经济的飞跃发展，社会消费方式已经从原来单一的现金交易向现金、信用卡、支票等多样化的交易方式转变，使人们的生活方式更趋方便快捷。当代大学生是青年人中的佼佼者，他们有着开放的思想意识，从不落后于时代的发展。那么他们在消费方式上是怎样的状况呢?在调查中我们发现，作为特殊的消费群体，当代大学生的消费方式已经进入了网络电子时代。在他们的钱包里，许多大学生都有校园IC卡、交通IC卡、银行卡、上网卡甚至运动健身卡等，“刷卡”时代使他们的消费行为潇潇洒洒，用他们当中某些同学的话来说，就是“卡一刷，钱就花”。

（二）消费多元化倾向

我们以个案分析的研究方式，主要通过电话访问和面谈方式，分别选取了20世纪70年代中期至今的大学生做了基本调查，并进行纵向比较。

（三）理性消费是主流

价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在800~1500元之间，家境较好的一般也不超过2000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。

（四）追求时尚和名牌是不老的话题

即使在取消高考年龄限制之后，20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数，他们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，唯恐落后于潮流，这是他们的共同特点。最突出的消费就是使用手机。首先，大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率每班不低于60%。此外，电脑及相关消费也是他们的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，他们简直就把电脑当成自己的“情人知己”。再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，是否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。

二、当代大学生消费状况存在的问题

（一）储蓄观念淡薄，“财商”需培养和加强

“财商”一词的提出者罗伯特·清崎曾经说过，“财商与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”在讨论会上，当问及对“财商”概念的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。可见，当前大学生的“财商”需要培养和加强。

（二）消费差距拉大，出现两极分化

在关于月平均消费一栏的调查中，有15.2%的同学在800元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业;有28.3%的同学在800~1500元之间“勉强过得去”，有23.7%的同学在1500~1800元之间“稍微有点爽”，有16.7%的同学在1800~2000元之间“可以潇洒走一回”；有6.9%的同学在2000元以上可以说是“跟着感觉走”——无忧无虑。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善。

（三）消费结构存在不合理因素，女生更为突出

大学生的生活消费从20世纪70年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照广州地区的物价水平，以学生在校每天消费十元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需300元左右。

 （四）过分追求时尚和名牌，存在攀比心理

在讨论会中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支;有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。

 （五）恋爱支出过度

在调查和讨论会上我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出300~800元左右，最少的也有200元左右，最高的达到1500元(比如送贵重礼物给对方)。他们大多承认为了追求情感，需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出甚至有超过男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎。

三、当前大学生消费心理和行为偏颇的原因分析

当前大学生在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。

首先，今天的大学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向；当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。更糟糕的情况是，有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为了满足自己的消费欲望，会不惜做出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。

其次，父母日常生活消费的原则是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢?

 因此，作为教育工作者，我们更应该关注学校教育环境对学生消费观念培养的重要作用。可事实是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。

四、引导大学生养成健康消费心理和行为的建议

当前，我国社会正处于激烈的社会转型过程中，虽然社会经济与以往比较已经取得卓越的成就，但是放眼世界，我们离工业化发达国家的距离还很遥远。当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导他们继续保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，在当前国情下具有非常重要的意义。要正确引导大学生养成健康消费心理和行为，可以从以下三个方面着手。

（一）加强对大学生消费心理和行为的调查研究

在思想理论教学中，应该大力提倡调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。今后我们应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重在研究他们的消费心理与行为中发现问题和解决问题。诚然，调查研究是一个艰辛的过程，但是作为教育工作者应该首先培养自己刻苦钻研的科学精神、实事求是的科学态度、理论联系实际的科学思维。

比如，我们就在本学期初尝试了在“邓小平理论概论”关于社会主义本质论专题中，进行“我的消费状况”问卷调查和随后的课堂讨论。在积极主动的参与中，同学们充分了解了自己和周围同学的消费状况，对不良消费心理和行为进行了自我解剖与反思，对健康的消费观念开始形成全面、正确的认识。最后，通过我们的总结以及有关“财商”知识的传授，同学们从认识问题、解剖问题到解决问题，思想认识有了长足的进步。学期末的教学反馈调查中，当问到参与“我的消费观”活动后有无收获时，广大同学都表示肯定，他们认为在教学中设计这样的活动具有深刻的意义，使理论教学真正联系实际。

（二）培养和加强大学生的“财商”

所谓“财商”，指的是一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。专家指出，“财商”的概念是与“智商”“情商”并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解，“智商”反映人作为一般生物的生存能力，“情商”反映人作为社会生物的生存能力，“财商”反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。“财商”主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们应该围绕这两方面的内容，在“两课”教学活动中设计生动活泼的教学形式以达到教育目的。

（三）大学生良好消费风气应该成为良好校风的重要组成部分

良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。高校校风建设应该把握育人第一位的原则，重视大学生为人处世每个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以促进大学生学业的成功追求。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，我们应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。

案例告诉你：用户调研报告应该怎么写？

从大框架上讲，一份完整的调查报告，可以包含5个方面内容，分别是：调研说明、人口属性、访问行为、态度分析、日常偏好、调研总结。下面分别展开说明。

一、调研说明

调研说明，主要目的是讲清楚这次调研的来龙去脉，通常会包括以下内容：

1.调研目的

为什么要进行这次调研？可以是为了确认产品功能是否好用，可以是了解用户喜好，可以是为了推广新产品。以这次调研为例，目的是通过用户调研，理性了解用户，根据他们的目的、行为和态度差异，将他们区分不同类型，然后从每种类型中抽取出典型特征，赋予人群画像，最终挖掘出不同人群对产品的偏好和潜在需求，以及对品牌的认知程度，从而指导市场推广和产品设计。

2.目标人群

就是都针对哪些人进行调研/访谈。实际执行中，我们分别选取了网站和App两个平台的使用者，限制了访问者的访问时间范围（按月），要求非首次访问，还要注意过滤掉公司内部访问者。

3.调研内容

就是要调研哪些层面的内容，用什么形式进行调研。例如这次我们重点是针对用户在PC、App两个平台的使用场景、使用态度、使用习惯、兴趣爱好、社会属性等维度设计调查问卷，并进行全站发放。

4.调研方法

就是如何一步一步来做的。通常包括4个步骤：

第一步：划分用户范围

比如本次调研目标需要区分核心用户、普通用户，那么定义核心用户为在XXXX年XX月，在App端浏览过40篇以上文章，或在PC端浏览过20篇以上文字的用户，其他人则为普通用户。

第二步：收集样本数据

就是如何收集和筛选样本的。比如我们是先利用站内轮播、EDM、短信等方式发放线上问卷，再把100%填写问卷的人群，对应到实际用户ID上，作为调研样本。

第三步：聚类分析

就是如何把样本数据按不同维度归类，划分目标人群。比如按年龄、行业、职位、收入等维度的典型特征，可以将用户划分为：互联网从业者、学生、投资人。

第四步：丰富形象

就是对聚类后的用户，赋予姓名、基本信息、个人爱好、使用场景等说明，让人物形象立体起来。最终的人群划分如下图所示：

5.数据来源说明

    最后再向报告阅读者解释下实际执行过程中，数据的收集情况。比如：投放周期多长，通过哪些渠道进行了投放，实际回收了多少份问卷，转化有多少，问卷中有多少有效问卷，哪些渠道投放效果更好，以便为今后调研做参考。

二、人口属性

接下来的四个方面，都是针对具体的调查结果进行计算，得出的各题干选项分布占比。每个维度的分析，还要根据划分的典型人群，进一步拆分统计。

对于人口属性，可按性别、年龄、收入水平、教育程度、所在行业、公司规模、职位、性格、感情状况这几个维度进行展开分析。

通过人口属性的分析，一方面方便进一步了解核心用户群的个人形象，另一方面也可初步确认产品定位是否准确。

三、访问行为

进行访问行为分析时，不仅要关注不同行为的用户占比，还要区分普通/核心用户的行为差别。访问行为可以包括如下维度：

1.哪一年开始接触xx的

用于判断用户转化情况，如果普通用户都是在2017年才开始接触的，说明产品的粘性还不够高。

2.通过什么方式接触我们的产品的

用户了解产品的推广渠道覆盖度是否够高。

3.访问途径是哪些

提供了工作/学习间隙、乘坐交通工具、睡前、起床后、就餐时、上厕所时等维度，还原真实场景。

四、用户态度

用户态度，目的是了解用户对我们的产品，尤其是 内容产品的看法，包括：

1.访问目的

为什么要用我们的产品？可以从浏览科技资讯、学习行业干货、查找项目、寻求报道、参加线下活动、拓展人脉这几个维度来看占比。

2.吸引原因

为什么你会持续关注我们的产品？可以从内容对口、满足学习工作需求、产品体验、活动丰富、行业知名度几个维度来看占比。

3.优势

你认为我们产品有什么优势？可以从内容深度、更新频率、干货数量、首发消息量等维度看占比。

4.不足

给予固定选项让用户吐槽，可以从内容是否符合兴趣、内容是否原创、内容更新是否够快、内容查找是否困难、内容深度是否足够几个角度设立问题，当然也要有个“其他”让用户自由吐槽。

5.期待

挖掘用户需求，发现用户偏好。可以从内容调性、产品互动、内容深度、内容类别几个角度设立问题。同样也可设立“其他”来收集用户个性化诉求。

五、日常偏好

日常偏好是为了进一步了解用户平时的生活习惯、兴趣爱好、行为倾向，从而为内容、产品层级的调整提供方向。具体包括以下几点：

1.日常爱好

了解用户工作之外都喜欢做什么。可以是：上网、学习、看电影、听音乐、社交、旅行、打游戏、运动、逛街等

2.获取信息渠道

通过了解用户日常获取信息的渠道，来判断是否可以将自身产品植入到这些渠道中。比如我们的用户，可选渠道包括：微信微博等社交平台、搜索引擎、知乎豆瓣等内容社区、得到喜马拉雅等音频平台、朋友推荐、现场活动、电子邮件订阅、资讯网站等

3.偏好信息类型

了解用户对内容形态的喜好，可以从：图文、纯文字、多媒体、交互内容、纯图片几个维度看占比。

4.关注领域

了解用户对特定行业的内容偏好，可以从：电商、人工智能、社交、金融、智能硬件、消费生活等领域看占比。

五、总结

总结这一章节，主要是由报告撰写者，根据前面分析的几大方向，结合我们要分析的用户群，分别归纳不同用户群的特点，再从产品、运营、品牌、推广等几个角度，提出服务好不同群体用户的建议。以本次分析为例，以下是我的部分总结：

1.学生群体是潜在目标用户，也是潜在创业者。那么，我们是否可以将产品定位向“学生创业者”延伸？

2.学生群体的特点：学历较高、男性为主、习惯用App阅读、追求内容的新和快、更关注干货和深度内容。针对这一特点，我们是否可以考虑发挥App特点，将干活类内容拆分成一系列小课程，保持每天更新一节课，专门针对学生群体定向推送？

3.互联网基层从业者的特点：职场新人占比较大，习惯在工作间隙用网页阅读。那我们是否可以考虑利用PC端的大空间，为用户展示更多职场技能类内容？

4.投资人特点：繁忙，焦虑，随时关注最新资讯，主要在碎片时间用App阅读。目的是了解项目、参加活动、洞察行业趋势、寻找投资机会。那么我们是否可以在App端增加更多“定制化、自动化功能”，帮助投资人从海量信息中，按“项目、活动、行业、趋势”几个维度提供内容追踪。