本章主要学习内容

主要知识点：

1、认识智商、情商、逆商的三Q概念，理解情商、逆商对领导者的重要作用

2、理解情商低下的症结所在

3、掌握提升情商能力的途径

观看视频，思考以下问题：

1、对于领导者而言，为什么说情商、逆商是比智商更重要的能力？

2、通过司马懿、德川家康、罗斯福总统、成吉思汗的故事认识情商和逆商。

3、为什么说遇事推诿、不愿承担责任是情商低下的表现？

4、什么是舒适区、拉伸区、恐慌区的概念，人为什么不能总待在舒适区？

5、三国第一勇将关羽是如何走向失败的？

6、通过功夫明星成龙的案例，认识控制情绪，特别是不能将个人不良情绪带到工作中去的重要性？

7、为什么说冲动是魔鬼？在工作中绝对不能夹带极端的情绪，并影响决策？

8、通过袁世凯、邓小平、以色列建国的故事，认识逆境中应该秉持何种态度。

9、学习“习得性无助”的概念，如何避免习得性无助？

10、什么叫“腹有诗书气自华”，为什么说培养情商要从个人的内涵建设做起？

11、怎样从语言中体现高情商？

12、为什么说诚信也是情商重要的部分。