随着Internet成为全世界通行的沟通和交流的工具，互联网成为企业宣传企业理、企业形象，了解企业外部信息和内部员工需要，接纳来自全世界每一个角落的用户的一条重要途径。网络营销作为一种新兴的营销方式，显示了其强大的生命力。

网络营销（e-Marketing）是指企业以电子信息技术为基础，以互联网为媒介和手段而进行的促成个人和组织交易活动实现的各种营销活动，包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等总称。广义的网络营销是指企业利用一切计算机网络（包括Internet企业内部网，EDI行业系统专线网和互联网）进行的营销活动；而狭义的网络营销专指互联网络营销。

网络营销作为新的营销方式手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。主要包括：

1. 网上市场调查，主要利用互联网的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。所采用的方法既可以直接正网上发布问卷进行调查，也可以在网上收集市场调查中所需要的各种资料。网上市场调查的重点是利用网络调查工具，提高调查的效率和效果。

2. 网上消费者行为分析，通过互联网这一信息沟通工具来了解消费群体的特征和偏好，是网上消费者行为分析的关键。网络消费者是网络社会的一个特殊群体，互联网作为信息沟通的工具，成为许多有相同兴趣和爱好的消费者群体聚集交流的地方，形成了一个个特征鲜明的虚拟社区。网上消费者行为分析的关键就是了解这些虚拟社区的消费这特征和偏好。

3. 网络营销策略制定。企业为了实现网络营销目标，必须制定与企业相适应的营销    策略。企业实施网络营销需要进行投入，并且会有一定的风险，因此，企业在制定网络营销策略时，应考虑各方面因素对网络营销策略制定的影响，例如，新产品周期对网络营销策略的影响。

4. 网上产品和服务策略。网络改变了传统产品的营销策略，特别是营销渠道的选择，在网上进行产品和服务分销时，必须结合网络特点重新考虑对产品的设计、开发、包装和品牌的产品策略研究。

5. 网上价格营销策略。网络从诞生开始就实行自由、平等和信息基本免费的策略，因此，企业应该重视网上价格这一特点，考虑Internet对企业产品的定价影响和Internet本身独特的免费特征。

6. 网上渠道选择与直销。网络为企业拓展来了更为宽泛和直接的营销渠道。例如通过网络营销取得巨大成功Dell公司，借助网络企业与消费者互动性增强的特性，建立了网上直销的销售模式，改变了传统渠道中多层次选择的管理与控制的问题，最大限度地降低了营销渠道中的管理费用。

7. 网上促销与网络广告。，网络广告作为最重要的促销工具，作为新兴的产业已经得到了迅猛的发展。网络广告作为在第四类媒体上发布的广告．其交互性和直接性的特点具有在报刊杂志，无线电广播和电视等传统媒体上发布广告无法比拟的优势。网络双向的信息沟通渠道的特点，可以使沟通的双方突破时空限制进行直接的交流，操作简单、高效，并且费用低廉。

 

 

经济活动的参与者有政府（Government/G）、企业（Business/B）、消费者（Consumer/C）三种角色，根据网络营销涉及的对象，网络营销应用有五种基本类型：即B2B、B2C、B2G、C2G和C2C。

1. 企业与企业之间的网络营销（B2B）

企业与企业之间的网络营销是指的是企业与企业之间利用互联网络进行产品推销、贸易洽谈、合同传递、单据票证的发达、贷款结算和售后服务的提供。B2B的营销模式对企业营销成本的降低和经营效率的提高有很大帮助，是目前应用最为广泛最为成功的一种网络营销模式。2008年第三季度中国市场线上B2B电子商务市场注册账户数为5801.1万，环比增幅却超过10%。谈到B2B交易平台，不可避免地要谈到阿里巴巴。阿里巴巴作为基于中国本土的电子商务公司，利用电子空间展示平台将买家和卖家联系到一起，扮演着“聚集器”的媒人角色。

2. 企业与消费者之间的网络营销（B2C）

企业与消费者之间的网络营销是指的是企业利用互联网络来为消费者提供商品或服务。B 2C模式是一种电子化零售，由于因特网提供了双向交互式的通讯模式并具有搜索浏览功能和多媒体界面，使消费者很容易查到适合自己需要的产品。许多企业开始把因特网作为推销自己产品的重要渠道，在网上建立自己的网站，经营范围包括实物产品和“数字”产品。目前各种类型的网上商店或虚拟商业中心，可以向消费者提供鲜花、食品、饮料、书籍、玩具甚至计算机、汽车等各种商品和服务，慢慢推广到几乎所有的消费品，如全球最大的虚拟书店亚马逊(Amazon)。CNNIC《2008年上半年网络购物调查报告》最新数据显示，我国2.1亿网民中有5500万网购人群，人均消费达到1080元。易观国际日前公布的《2008年第2季度中国B2C市场季度监测》显示，2008年中国B2C网上零售市场销售规模达17.84亿。有专家称未来几年C2C增速将趋缓，而B2C市场规模增速将赶超C2C。 

3. 企业与政府机构的网络营销（B2G）

企业与政府机构之间的网络营销是指企业利用互联网络向政府组织机构提供商品或服务，同时，也包括政府在网上公布采购信息，或为企业提供纳税、交纳公共事业部门的收费，更换营业执照，政府咨询和获取政府信息等商务活动。B2G比较典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产品，服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下载招标书，并以电子数据的形式发回投标书。同时，供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的投标机会。由于通过网络进行投标，即使是规模较小的公司也能获得投标的机会

4. 消费者与政府机构的网络营销（C2G）

消费者与政府机构之间的网络营销是指政府对消费者个人实施电子网络式服务，它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。在政府内部，各部门之间可以通过网络实现信息资源的共建共享联系，既提高办事效率、质量和标准，又节省政府开支、起到反腐倡廉作用。同时，政府也可以在网上与公众进行信息交流，听取公众的意见与心声，在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁，为公众与政府部门打交道提供方便，并从网上行使对政府的民主监督权利。