公共关系中的人际交往(一)
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通过本章学习,你需要掌握和了解以下问题:
1、人际关系的含义方式和环节都有哪些。
2、哪些语言技巧和形象可以提高人们社会公共关系交往的效果。
3、人体语言对交往活动有怎样的影响。
4、人际交往中有哪些障碍因素,如何克服它们。