消费者行为分析
张慧婷
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项目一 消费者行为与购买决策
● 任务1 消费者行为学基础
● 任务描述与课前导学
● 1.1消费者的含义与类型
● 1.2消费者行为内涵
● 1.3消费者行为的影响因素
● 1.4消费者行为与市场营销
● 1.5消费者行为学的研究框架与方法
● 任务2 消费者购买决策
● 任务描述与课程导学
● 2.1消费者购买决策的含义与特点
● 2.2消费者购买决策的类型
● 2.3消费者购买决策的内容
● 2.4消费者购买决策的一般过程
● 课后作业、复盘、拓展
项目二 影响消费者行为的内部因素
● 任务3 消费者需要和动机
● 任务描述与课前导学
● 3.1消费者需要的含义与特征
● 3.2消费者需要的基本形态
● 3.3消费者的购买动机
● 3.4消费者购买动机的特征
● 3.5消费者的动机与营销策略
● 课后作业、复盘、拓展
● 任务4 知觉、学习与记忆
● 任务描述与课前导学
● 4.1消费者感觉
● 4.2消费者知觉
● 4.3学习与消费者行为
● 4.4消费者记忆
● 课后作业、复盘、拓展
● 任务5 个性、自我概念与生活方式
● 任务描述与课前导学
● 5.1态度与消费者行为
● 5.2个性与消费者行为
● 5.3自我概念与消费者行为
● 5.4生活方式与消费者行为
● 课后作业、复盘、拓展
● 任务6 人口统计特征
● 任务描述与课前导学
● 6.1性别与消费者行为
● 6.3收入与消费者行为
● 6.2年龄与消费者行为
● 课后作业、复盘、拓展
项目三 影响消费者行为分析的外部因素
● 任务7 社会阶层、参考群体与家庭
● 任务描述与课前导学
● 7.1社会阶层的定义与特征
● 7.2社会阶层对消费者行为的影响
● 7.3参考群体的含义与分类
● 7.4参考群体对消费者行为的影响
● 7.5家庭生命周期不同阶段对消费者行为影响
● 课后作业、复盘、拓展
● 任务8 情境与消费者行为
● 任务描述与课前导学
● 8.1情境与消费者行为分析
● 8.2物质情境与消费者行为
● 8.3其他情境与消费者行为
● 课后作业、复盘、拓展
● 任务9 文化与亚文化
● 任务描述与课前导学
● 9.1文化与亚文化
● 9.2中国文化与消费者行为
● 课后作业、复盘、拓展
项目四 营销组合与消费者行为
● 任务10 产品与消费者行为
● 任务描述与课前导学
● 10.1产品与消费者行为
● 10.2商标与消费者行为
● 课后作业、复盘、拓展
● 任务11 价格与消费者行为
● 任务描述与课前导学
● 11.1商品价格与消费者行为
● 11.2制定价格与消费者行为
● 11.3调整价格与消费者行为
● 课后作业、复盘、拓展
● 任务12 广告与消费者行为
● 任务描述与课前导学
● 12.1广告定位心理
● 12.2广告诉求心理
● 12.3广告创意心理
● 课后作业、复盘、拓展
● 任务13 消费者满意与品牌忠诚
● 任务描述与课前导学
● 13.1影响消费者满意的因素
● 13.2企业处理消费者不满的对策
● 13.3品牌忠诚的建立
● 课后作业、复盘、拓展
● 课后作业、复盘、拓展
● 课程标准
● 课程标准
课程标准
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根据人才培养方案中能力目标制定课程标准,根据电子商务岗位需求编写了课程标准。
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