电商主播素养

秦祯圆

目录

  • 1 直播销售,直播行业与主播认知
    • 1.1 初始直播行业
    • 1.2 初始直播主播职业
  • 2 心态管理,修炼主播强劲内功
    • 2.1 直播主播心理素质
    • 2.2 直播主播的压力管理
    • 2.3 直播主播的情绪管理
  • 3 形象管理,塑造主播人设魅力
    • 3.1 直播主播人设的塑造
    • 3.2 直播主播的形象管理
    • 3.3 直播主播镜头感的培养与提高
    • 3.4 直播画面的构建
  • 4 语言表达,掌握高效沟通的基本功
    • 4.1 直播主播语言表达的原则
    • 4.2 直播主播声音的训练
    • 4.3 直播主播口头表达能力训练
    • 4.4 拉进与粉丝之间距离的沟通策略
  • 5 商品管理,引爆直播销量的致胜点
    • 5.1 直播间选品策略
    • 5.2 直播间品控策略
    • 5.3 直播间组货策略
    • 5.4 直播间商品结构规划
    • 5.5 直播间商品定价
  • 6 内容策划,打造优质直播的关键点
    • 6.1 直播间商品排布规划
    • 6.2 直播脚本的策划
    • 6.3 直播间互动活动设计
    • 6.4 直播促销活动设计
    • 6.5 直播营销活动策划
  • 7 销售话术,提高转化率的法宝
    • 7.1 初识直播销售话术
    • 7.2 直播商品讲解关键点
    • 7.3 常见品类商品讲解要点
    • 7.4 直播商品卖点提炼
    • 7.5 直播商品讲解话术设计
  • 8 灵活应变,维护主播的良好口碑
    • 8.1 直播间突发状况的处理
    • 8.2 直播“翻车”事故的处理
    • 8.3 直播主播处理突发状况必各的能力
  • 9 复盘分析,深度挖掘数据的价值
    • 9.1 直播复盘策略
    • 9.2 直播数据分析
  • 10 风险防范,提升直播合规意识
    • 10.1 直播合规
    • 10.2 直播主播合同风险与防范
    • 10.3 直播主播销售风险与防范
    • 10.4 直播主播税务风险与防范
  • 11 课外拓展
    • 11.1 学习目标
    • 11.2 直播场景设计装修与开播
      • 11.2.1 任务一 配置直播常用设备
      • 11.2.2 任务二 装修直播场地
      • 11.2.3 任务三 布置直播间灯光
      • 11.2.4 任务四 使用直播伴侣软件
    • 11.3 抖音平台直播带货运营技巧
      • 11.3.1 学习目标
      • 11.3.2 任务一 直播前预热及开播设置
      • 11.3.3 任务二 策划直播活动提高停留互动转化
      • 11.3.4 任务三 利用小店随心推提升直播人气
      • 11.3.5 任务四 掌握直播精准导流私域技巧
      • 11.3.6 任务五 分析抖音直播数据与复盘优化
    • 11.4 主播职业能力素质培养
      • 11.4.1 任务一 塑造良好的主播形象及调整心态
      • 11.4.2 任务二 培养主播镜头感
      • 11.4.3 任务三 提升主播商品讲解的语言逻辑能力
      • 11.4.4 任务四 掌握直播中主播禁忌及违规应急处理
直播主播的形象管理
  • 1 3.2直播主播的形象...
  • 2 视频
  • 3 课件

第三章 形象管理,塑造主播人设魅力

3.2直播主播的形象管理

教学内容:

1.了解主播形象管理的原则。

2.掌握主播妆容的打造方法。

3.了解主播发型设计和着装设计。

【知识与目标】

1.直播主播的形象管理。

【技能目标】

1.主播形象管理的原则。

2.了解主播发型设计和着装设计。

教学方法:讲授法、讨论法、案例分析法

课时数:2课时

课程导入:

       主播形象是其气质、容貌、谈吐、特点的总和。主播形象包括穿搭、配饰、妆容和背景等。主播要认真对待各个细节,使直播间整体风格保持统一,给人舒适的感觉。

教学内容:

直播主播形象管理的原则  

主播形象管理要遵循以下3个原则。  

1.以直播定位为基础  

● 这场直播的核心目标用户群是谁?  

● 这场直播要向用户传递什么样的理念?  

● 直播销售产品的属性是什么?  

2.与直播间统一风格  

● 主播形象要与品牌或产品的风格统一  

● 主播形象要适应节气和热点  

3.遵守直播间的规则和规范主播开展直播活动应遵守相关法律法规和部门规章、规范性文件、行业公约的规定,坚持正确导向,弘扬社会主义核心价值观,遵循公序良俗,传递社会正能量,内容积极健康、向上向善,保证直播及互动环境绿色、健康、文明、有序。直播平台会根据相关规范对违规的主播进行处罚。

一级违规

在着装上的体现是穿着国家机关人员的制服、军警人员制服或其他政治敏感服饰进行直播。

        处罚:对于发生一级违规的主播,直播平台会永久封禁主播账号或永久封禁开播权限。

二级违规

直播内容中含有以下信息或直播过程中存在以下情形的,会构成二级违规:

        带有性暗示、性挑逗、低俗趣味的内容。

        含有荒诞、惊悚、影响社会和谐的内容。

        处罚:对于发生二级违规的主播,直播平台有权根据主播的违规情节严重程度给予警告、断播或封禁开播权限一天到永久的处罚。

三级违规

直播内容中含有以下信息或直播过程中存在以下情形的,会构成三级违规:

       着装暴露、低俗,妆容夸张、恐怖、恶俗、不雅。

       在直播过程中做出危害生命健康的行为。

       通过展示联系方式、链接等形式引导用户私下交易或导流至其他平台进行交易。

       穿着、佩戴不适宜直播的衣物、配饰或敏感服饰。

处罚:对于发生三级违规的主播,直播平台有权根据主播的违规情节严重程度给予警告、断播或封禁开播权限一天到一周不等的处罚。

直播主播妆容的打造

主播妆容的打造原则有3点:一是可以适度开启美颜功能;二是选择清新简约风格的妆容;三是避免选择过于夸张的妆容,应选择突出自己特点、适合直播风格的妆容。  

化妆主要包括以下几个步骤




主播上镜的妆容与日常妆容是有一定的区别的,上镜妆容的重点在于打造妆容的立体感。

  1. 可以在底妆部分选择比自己肤色浅一个色号的粉底液。

  2. 尽量不要选择红色、橘色等暖色系的眼影或饱和度特别高的眼影。

  3. 除了脸部之外,出镜时露出的颈部和肩膀的肤色要尽量和脸部的肤色一致。

  4. 男主播也要化妆,至少要涂粉底,男主播要选择比自己的肤色深半个色号或一个色号的粉底液,还要修眉、画眉。

  5. 如果直播时间较长,而且天气过热或过于干燥,体力消耗大,容易疲劳、出汗,妆面容易出问题,就要选择防水化妆品。

直播主播发型的设计  

主播设计发型的目的是保证仪容美,而仪容美要体现出整体的协调美,所以主播的发型设计要与自己的脸型相称。  

1.圆形脸:圆形脸面部肌肉丰满,线条圆润,额部的发际线较低,下颌不长,脸面的长与宽几乎相等,两颧之间是最宽的部分。

圆形脸的主播在选择发型时应该:

  1. 加发顶的高度,让头顶略蓬松,使脸型稍微拉长。

  2. 两侧略收紧,同时露出额头,使脸部看起来更瘦长。

  3. 侧分头发,梳理垂直向下的发型,直发的纵向线条可以在视觉上减小圆脸的宽度。

2.三角形脸:三角形脸分为正三角形脸和倒三角形脸


3.方形脸:方形脸的前额较方,与颧骨和腮边一样宽,且有腮骨,面部呈现方正感,线条较生硬,缺少柔和感。

1.方形脸的主播可以选择自然柔和的发型来中和生硬的线条,弱化脸部的方正感。

2.方形脸的主播比较适合“包脸”的发型,且要学会用头发修饰和遮盖两颊。

4.长形脸:长形脸脸部过长,前额发际线较高,下颌较宽、较长。

1.长形脸的主播适合剪刘海,如空气刘海、齐刘海、偏分刘海等,可以让额头看起来短得多,并减小脸部线条的长度。

2.长形脸的主播适合留蓬松一点儿的发型,使头发略带波浪形,以使脸部轮廓有椭圆感。

5.椭圆形脸:又称“鸭蛋脸”,属于标准脸型,其前额宽于下颧,并从颧骨位置适度地收窄到微尖的卵形下颌。

  1. 这种脸型留长发和短发均可,但发型不宜过于复杂,应自然简单,尽可能把脸部显现出来,以突出脸型的协调。

  2. 椭圆形脸的女主播可以根据身高来选择发型:

    160 厘米以下的女主播最好留短发或者锁骨发(不长不短、刚好在锁骨位置,极易打理,可以很好地修饰脸型)。

    160~170 厘米的女主播可以尝试锁骨发或中长发。

    170 厘米以上的女主播可以随意选择头发的长度。

6.菱形脸:菱形脸是指整个脸型的上半部为正三角形形状,下半部为倒三角形形状,上额部和下颌部都很狭小,颧骨部位较宽,给人以灵巧的感觉。

1.适合菱形脸女主播的发型有锁骨发、Lob 头、Wob 头、水波纹等。

  1. Lob 头是指长波波头,长度标准是发尾在下巴和肩膀之间,整体造型自然到就像是刚睡醒时呈现的发型。

  2. Wob 头是在 Lob 头的长度上,将头发烫出微卷的弧度,使头发具有如波浪般起伏的纹路。

  3. 水波纹是一种卷发,但该发型的纹路没有什么规则,看起来自然随意,十分洒脱。

2.菱形脸的女主播可以尝试偏分发型,不要剪齐刘海,否则脸部看起来会很方。

四、直播主播着装的设计

着装的关键在于搭配得体。运用好着装的色彩搭配,不仅可以修正和掩饰身材的不足,还能强调和突出主播的优点。  

主播着装的颜色搭配可以分为以下4种。  

● 同类色搭配  

● 近似色搭配  

● 强烈颜色搭配  

● 补色搭配