一、伝言依頼の文型・表現

（1）恐れ入りますが、伝言お願いできますか。（不好意思，能给我留言吗？）

（2）李様に鈴木から電話があったとお伝えいただけませんか。（您能告诉李先生铃木打过电话吗？）

（3）西田様がお戻りになりましたら、お電話をいただきたいとお伝え願えますか。（西田先生回来的话，能请您转告他请他给我回个电话吗？）

・～とお伝えいただけませんか／～とお伝え願えますか：「と」の前は伝言の内容です。（可以请您转告他……吗？）

二、伝言の受け方

1．伝言を受ける時のポイント

（1）伝言を受けるときは、メモを取ります。

（2）必ず相手側の名前、連絡先、伝言内容を再確認します。

（3）最後に自分の所属部署と名前を相手に告げます。

2．文型・表現

（1）用件・伝言を尋ねる

①もしよろしければ、ご伝言を承りますが。／もし差し支えなければ、ご用件を承りますが。（「承る」は「聞く」「受ける」の謙譲語。如果方便的话，我可以帮您留言。）

②わたくしが代わってお話を伺いしましょうか。／わたくしが代わってご伝言を承りましょうか。（我帮您留言吧。）

（2）伝言を確認する

①内容をもう一度確認させていただきます。……ということですね。（我确认一下。就是……吧？）

②内容をもう一度確認させていただきます。……以上で間違いございませんか。（我确认一下。……没错吧？）

③復唱させていただきます。……以上でよろしいですか。（我复述一遍。……就这些吗？）

（3）相手の名前や連絡先を確認する

①念のため、ご連絡先をご確認させていただきます。（为了保险起见，请允许我确认一下您的联系方式。）

②念のため、お名前のスペルをご確認させていただきます。（为了保险起见，请允许我确认一下您名字的拼法。）

・念のため：为了保险起见

（4）伝言を受けた後の一言

①会議が終わり次第、お伝えいたします。（等会议一结束，我就转告他。）

②打ち合わせが終わり次第、伝えておきます。（等会面一结束，我就转告他。）

③張が戻り次第、そのように伝えておきます。（等小张一回来，我就如实转告他。）

・～次第：動詞ます形の後ろに接続します。（一……就……）

④李が戻りましたら、お電話するように伝えます。（小李回来了，我要他给您回电话。）

⑤お電話があったことを佐藤に伝えておきます。（我会告诉佐藤，您打了电话。）

　・お電話がありました：電話をかけてきました。

⑥高橋が出社しましたら、そちらに伺うように伝えておきます。（高桥来公司了，我会告诉他去拜访您。）

三、伝言のモデル会話

1．伝言を頼む場合

フローチャート

A：挨拶

B：自己紹介・担当者に取次ぎを依頼する

A：担当者の不在を伝える

B：伝言を頼む

A：伝言を確認する

B：挨拶

モデル会話：

水野：はい、みどり商事でございます。

陳：天津工業の陳と申しますが、田村様をお願いします。

水野：申し訳ございません。あいにく田村は会議中ですが。

陳：恐れ入りますが、伝言お願いできますか。

陳：はい、どうぞ。

水野：ご注文いただいた商品は、明日の朝10時に届けるとお伝えください。

陳：内容をもう一度確認させていただきます。商品が明日の朝10時に届くということですね。

水野：はい、そうです。

陳：かしこまりました。会議が終わり次第、お伝えいたします。わたくし、営業部の陳と申します。

水野：陳さんですね。では、よろしくお願いします。失礼します。

陳：はい、失礼します。

2．伝言を受ける場合

張：はい、東方商社でございます。

田中：ABC工業の田中と申しますが、李様をお願いします。

張：田中様でいらっしゃいますね。申し訳ございませんが、李はただ今外出中でございます。もしよろしければ、ご伝言を承りましょうか。

田中：はい、お願いします。李様がお戻りになりましたら、お電話をいただきたいとお伝え願えますか。

張：かしこまりました。念のために、お電話番号を教えていただけませんか。

田中：はい。03₋1122－3344です。

張：復唱いたします。03₋1122－3344ですね。李が戻りましたら、お電話するように伝えます。

田村：お願いします。では、失礼いたします。

張：失礼いたします。

四、伝言メモの書き方

伝言を受ける時、メモを取るのがビジネスマンの心得です。次のような伝言メモを作っておくと便利です。

1．伝言メモの内容（図）

2．伝言メモの記入例（記入項目）

木村部長（①誰への電話か）、

さくら貿易会社の小林様より（②どこの誰からの電話か）お電話がありました。明日、午後2時にさくら貿易会社へ来てくださいとのことです（③伝言の内容）。　

小林様の電話番号：03－1234－5678（④相手の電話番号）

9月25日　3時40分（⑤電話を受けた日と時間）

佐藤（⑥電話を受けた人の名前）受

五、伝言を伝える

1．文型・表現

（1）田中さん、北京商事の周様からお電話がありました。（田中先生，北京商事的周先生来过电话。）

（2）部長、先ほどヤマダ電機の中田様からお電話がありまして、連絡してほしいとのことです。（部长，刚才山田电机的中田先生打来了电话，说想要您跟他联系。）

・～とのことです／とのご伝言でした：ビジネスの伝言を本人に伝える時の最も一般的な表現です。「と」の前は伝言の内容です。（……的留言）

（3）王さん、課長は「来週の出張は中止になった」とおっしゃいました。（小王，科长说：“下周的出差取消了。”）

・（上司）は～とおっしゃいました：社内の伝言を伝える時、上司の動きに関する動詞は、

尊敬語を使います。（上司说……）

2. モデル会話

課長：ただ今戻りました。

中村：お帰りなさい、お疲れ様です。課長、南京物産の楊様からお電話がありました。

課長：うん、それで？

中村：納品のことで、至急連絡してほしいとのことです。こちらは楊様のお電話番号です。（伝言メモを渡す）

課長：うん、わかった。すぐ電話するよ。