管理学

张蕊

目录

  • 1 管理导论
    • 1.1 管理的内涵与本质
      • 1.1.1 组织与管理
      • 1.1.2 管理的内涵
      • 1.1.3 管理的本质
    • 1.2 管理的基本原理与方法
      • 1.2.1 人本管理
      • 1.2.2 系统原理
      • 1.2.3 效益原理
      • 1.2.4 适度原理
    • 1.3 管理的基本方法
    • 1.4 管理的基本工具
    • 1.5 管理活动的时代背景
    • 1.6 管理者
  • 2 管理学的形成与发展
    • 2.1 管理理论的历史演变
    • 2.2 早期的管理实践与管理思想
    • 2.3 管理学理论的萌芽
    • 2.4 管理学的产生与形成
      • 2.4.1 西方古典管理理论
      • 2.4.2 西方行为科学理论
      • 2.4.3 西方现代管理理论
  • 3 计划
    • 3.1 计划工作概述
    • 3.2 目标与战略
      • 3.2.1 目标的含义与性质
      • 3.2.2 目标管理
    • 3.3 战略分析
    • 3.4 预测
    • 3.5 决策
  • 4 组织
    • 4.1 概述
    • 4.2 部门划分与组织结构的类型
      • 4.2.1 部门的概念
      • 4.2.2 部门划分方法
      • 4.2.3 典型的组织结构类型
        • 4.2.3.1 直线制
        • 4.2.3.2 职能制
        • 4.2.3.3 事业部制
        • 4.2.3.4 矩阵制
        • 4.2.3.5 委员会制
        • 4.2.3.6 总结
    • 4.3 组织中的职权配置
    • 4.4 人力资源管理
      • 4.4.1 人员选拔
      • 4.4.2 人员的考评
      • 4.4.3 人员的培训与发展
      • 4.4.4 职业生涯管理
  • 5 领导
    • 5.1 领导工作
    • 5.2 沟通
    • 5.3 激励
      • 5.3.1 激励基本理论
        • 5.3.1.1 马斯洛的需要层次理论
        • 5.3.1.2 ERG理论
        • 5.3.1.3 赫茨伯格的双因素理论
        • 5.3.1.4 三种需要理论——麦克莱兰
        • 5.3.1.5 XY理论
        • 5.3.1.6 目标设定理论
        • 5.3.1.7 期望理论——弗鲁姆
        • 5.3.1.8 公平理论——亚当斯
        • 5.3.1.9 波特—劳勒理论
        • 5.3.1.10 强化理论——斯金纳
    • 5.4 领导的基本理论
      • 5.4.1 特质理论
      • 5.4.2 行为方式理论
      • 5.4.3 权变理论
  • 6 控制
    • 6.1 含义
    • 6.2 控制的过程
    • 6.3 控制工作的类型
      • 6.3.1 现场控制
      • 6.3.2 反馈控制
      • 6.3.3 前馈系统
    • 6.4 控制方法
决策

一、决策的类型

v例行问题——重复出现、日常的管理问题。

v例外问题——偶然发生、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明、具有重大影响的问题。

v例行问题——程序化决策——结构良好决策

v例外问题——非程序化决策——结构不良决策

二、决策的行为

v个人因素›

个人对问题的感知方式›

个人价值系统

v群体因素›

优点——经验和知识广泛›

缺点——从众现象

三、决策的方法

v主观决策方法›

头脑风暴法›

德尔菲法

v计量决策方法

›风险决策和决策树法›

现值分析法

›边际分析法›

经济效益分析法