1、企业内部环境

企业组织机构，从产品研制到市场销售的各级分类机构的运行及其它们之间的关系，构成了企业的内部环境。

最高管理者的意图            药品营销部门和其他职能部门的协作

3、供应商——是指向企业及其竞争者提供生产与经营所必需的资源的单位和个人。

供应商对企业的影响主要体现在：

供货的及时性和稳定性      供货的质量水平     供货的价格水平

4、药品营销中介—是指企业将药品卖到患者手中这一过程中承担对药品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。

B、实体分销商

主要指物流公司：每个公司都需确定应该有多少仓位自己建造，多少仓位向存储公司租用。

每个公司都需从成本、运送速度、安全性和交货方便性等因素，进行综合考虑，确定选用那种成本最低而效益更高的运输方式。

C、营销服务机构

营销研究、广告公司、传播公司、营销顾问机构。 如：零点调查公司、AC尼尔森

D、财务中间机构：银行、保险等

5、竞争者

欲望竞争者——提供不同产品、满足顾客不同需要的竞争

平行竞争者——满足同一种需要的不同产品的生产者之间的竞争

产品形式竞争者——满足同一种需要的产品各种形式之间的竞争

品牌竞争者——满足同一种需要的同种形式的不同品牌之间的竞争

<举例>

假定一个人劳累之后需要休息一下，这个人会问：“我现在要做些什么呢？”他（她）的脑际可能会闪现社交活动、体育运动和吃些东西的念头。

提供这些东西的企业属于？欲望竞争者

假如这个人很想解决饥饿感，那么问题就成为：“我要吃些什么？各种食品出现在心头 。

此时的竞争者是？平行竞争者

如果他（她）决定吃糖果，那又会问：“我要什么样的糖果？”于是就会想起各种糖果来。

此时的竞争者是？产品形式竞争者

最后，消费者认为他要吃巧克力块，这样又会面对几种牌子的选择，这时？品牌竞争者

6、社会公众 ：是对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

   金融公众——影响企业融资能力的金融组织

   媒体公众——有广泛影响的大众媒体

   政府公众——有关政府机构

   市民行动公众——各种组织

   地方公众——企业所处地的居民、社团、官员等

   一般公众——不能以有组织的方式对企业采取行动，但企业的形象会影响其惠顾

   企业内部公众——董事会、经理、职工等