【学习目标】

1.了解和掌握市场营销的基本含义

2.了解和熟悉市场营销的核心概念

【学习重难点】

营销学中的市场营销的真实含义

【学习要点】

一、市场营销的含义

市场营销是企业以顾客需要为出发点，综合运用各种战略与策略，把商品和服务整体地销售给顾客，尽可能满足顾客需求，并最终实现自身目标的经营活动。

出发点：顾客需要

手段：各种战略与策略。

目标：满足顾客需求和实现自身目标

二、市场营销的核心概念

1.需要、欲望和需求

需要（need）：是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。

欲望（want）：是指人们想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。

需求（demand）：是指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体商品的欲望。

2.商品交换和交易

交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程。

交易是指买卖双方等价值的交换，包括货币交易和实物交易。

交换指的是一个过程，而交易指的是一次性的活动，它随着交换协议的达成而产生。

交换五个要素:

一是至少有两个以上的买卖（或交换）者；

二是交换双方都拥有另一方想要的东西或服务（价值）；

三是交换双方都有沟通及向另一方运送货品或服务的能力；

四是交换双方都拥有自由选择的权利；

五是交换双方都觉得值得与对方交易。

3.市场和营销管理

市场是愿意并能够通过交换来满足某种需要欲望的全部顾客。

营销管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制的管理活动。

4.4Ps理论和4Cs理论

麦卡锡4Ps:

产品（product）

价格（price）

地点（place）

促销（promotion）

营销组合，也就是这4个“P”的适当组合与搭配 

罗伯特劳特伯恩4Cs:

顾客需要与欲望（customer needs and wands），即商品能否满足消费者的需要。

费用（cost），即消费者为获取这一商品能承受多少费用。

便利（convenience），这种商品是否容易买到，它有多少销售网点，提供什幺服务？就顾客而言，便利性属于服务范畴。

传播（communication），企业用什么方式同购买者进行信息交流，顾客通过什么途径才能获取关于商品和服务知识，企业又如何将商品展示给潜在顾客。

要点警句：

市场营销的目的在于使推销成为多余。

市场营销强调战略与策略的组合，是4Ps的有机结合，比推销的层次要高，市场营销搞好了，推销就是自然的事，犹如水到渠成，这就使推销成为多余。