随着新兴的以网络人际关系为核心的社会化网络与传统的论坛相结合起来构建的更为强大的网络社区-SNS社区的兴起，与传统营销完全不同的新的营销方式也在不断崛起。社会化网络营销是集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段，是典型的整合营销行为，只不过是在精准定位的基础上展开的，偏重于口碑效应的传播。像新浪微博、微信等就是社会化网络营销经典媒介。社会化网络营销下要特别注重营销活动的创意性、执行力、公信度和传播面。 

4.5.1 微博营销

1．微博营销定义

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，以此来达到营销的目的，这样的方式就是互联网新推出的微博营销。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、朋友、话题、名博、开放平台、整体运营等。自2012年12月后，新浪微博推出企业服务商平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。

2．微博营销的特点

（1）原创性

微博的出现标志着个人互联网时代的到来。大量原创内容被生产出来。微博为企业或个人建立自己的网上形象提供了有效渠道。用户在微博上可以方便地利用文字、图片、视频等多种展示形式，是完全利用人们的碎片时间的消息集散基地。

（2）传播快

通过微博，营销者可以随时随地发布信息，转发也非常方便，有着多样的信息传播方式。微博的传播优势在传播突发事件或引起全球关注的大事上尤为突出。用户可以通过微博在现场进行信息发布，其实时性、现场感以及快捷性甚至超过所有媒体。

（3）背对脸

微博上的交流的主要形式是背对脸。即好比你在计算机前打游戏，路过的人可以从你的背后观看你怎么玩。微博上的信息发布者无需主动与关注其的用户主动交流。同时，微博上的交流方式可以是一点对多点，也可以点对点。 

3．微博营销的注意事项

（1）微博营销适用范围。并不是所有的企业及产品都适用微博营销。正确的做法应该是研究对应企业及相关产品的特点，了解其产品定位及主要潜在客户的特点。确定这些产品的直接或间接潜在客户是否在微博中有一定数量。

（2）多营销渠道的综合应用。微博营销有其特殊优势但其不能完全代替其他营销渠道。企业应尽可能地研究潜在客户可能到达的地方，即信息接触点，然后在这些信息接触点投放信息并尽量与用户进行互动。因此，应注重实现微博营销与企业整体营销方案的协调性。

（3）微博营销内容生产的难度。微博的帖子虽然短小，但真正做到微博营销帖子的创意性需要足够的时间和精力。同时，在创意产生后，还需要注意信息的表达方式。

4.5.2 微信营销

1．微信营销的定义

微信的普及度的提高为企业或个人提供了一种新型的网络营销方式。不管用户身处何地，用户注册微信后，即可与同样注册的其他用户建立一种联系。用户可以在微信上订阅自己感兴趣的信息。而相对应的是，商家可以通过微信向用户提供需要的信息，推广自己的产品实现点对点的营销。微信营销主要体现基于移动客户端（例如手机和平板等）进行的区域定位营销。商家可以通过微信公众平台结合会员管理系统向用户展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下互动营销方式。

2．微信营销的特点

（1）点对点精准营销。微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。

（2）形式灵活多样漂流瓶。用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话。

（3）位置签名。商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息。

（4）二维码。用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

（5）开放平台。通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

（6）公众平台。在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

（7）强关系的机遇。微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

4.5.3 视频营销

1．视频营销概述

电视营销虽长期占据龙头地位，但其单向信息接受以及受众参与度低的局限性一直困扰着营销者。新兴的网络视频网站却有效突破了这些局限，带来了营销的新平台。随着小视频等各种新兴视频形式的兴起，视频营销上升到了一个新的高度。 

视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的；是“视频”和“互联网”结合的产物。很多互联网营销公司都纷纷推出及重视视频营销这一服务项目，并以其创新的形式受到客户的关注。视频营销包括影视广告、网络视频、宣传片、微电影等多种方式，并把产品或品牌信息植入到视频中，产生一种视觉冲击力和表现张力，通过网民的力量实现自传播，达到营销产品或品牌的目的。 

2．视频营销策略

视频营销策略主要包括网民自创策略、病毒营销策略、事件营销策略和整合传播策略等。

（1）网民自创策略。网名的创造性是不可小看的。在视频网站上，网民们不再只被动接收各类信息，而是能自制短片并上传和分享。除浏览和上传之外，网民还可以通过视频网站的评论机制对某个视频发表意见或进行评分。因此，企业完全可以把广告片、以及一些有关品牌的元素、新产品信息等放到视频平台上来吸引网民的参与，例如向网友征集视频广告短片，对一些新产品进行评价等等，这样不仅可以让网友有收入的机会，同时也是非常好的宣传机会。

（2）病毒营销策略。当看到一些经典的、有趣的、轻松的视频，网民会有主动性去传播。通过网民主动自发地传播企业品牌信息，视频就会带着企业的信息像病毒一样在互联网上扩散。病毒营销的关键在于企业需要有好的、有价值的视频内容，然后寻找到一些易感人群或者意见领袖帮助传播。

（3）事件营销策略。随着网络的普及，事件营销不再只是线下活动的热点。网络视频也可以借以策划有影响力的事件。另外，有事件内容的视频更容易被网民传播，将事件营销思路放到视频营销上将会开辟出新的营销价值。

（4）整合传播策略。鉴于每一个用户的媒介和互联网接触行为习惯不同，单一的视频传播较难获得好的效果。因此，视频营销需要在自身企业网上的显著位置进行宣传，吸引目标客户的关注，其次，也应该跟主流的门户、视频网站合作，提升视频的影响力，而且，通过视频营销，整合线下的活动、线下的媒体等进行品牌传播，将会更加有效。