2.4.1  电子商务网站的类型

1．按照商务目的和业务功能分类

按照网站的商务目的和业务功能的不同，电子商务网站可以分为企业宣传型、产品销售型、客户服务型和综合型四种。

（1）企业宣传型网站

企业宣传型网站的主要目的在于塑造企业形象、提升企业知名度。这类网站的内容通常包括企业简介、热点活动、产品新闻、人才招聘等几个部分。

（2）产品销售型网站

产品销售型网站的应用十分广泛。按照功能划分，此类站点一般有两种类型：一是信息介绍型，二是在线销售型。信息介绍型网站的内容包括各种产品的型号、特性、规格、经销商、联系方式等。而在线销售型网站不仅具有信息介绍型网站的功能，还必须包括完善的在线销售系统，包括客户账户管理系统、多级产品目录系统、产品目录搜索引擎、历史订单查询系统、SSL安全付款系统、留言反馈系统等。

（3）客户服务型网站

客户服务型网站的主要目的是向客户提供产品的售后服务。内容通常包括常见问题解答（FAQ）、产品知识、产品咨询、电子刊物、在线报修等，有的企业还专门开辟了客户社区，以方便客户之间的交流。

（4）综合型网站

综合性网站是以上三种类型网站的综合提，既包括企业宣传的内容，又包括产品销售内容和客户服务内容。

2．按照构建网站的主体分类

按照构建网站的主体，可以将电子商务网站划分为行业电子商务网站、企业电子商务网站、政府电子商务网站等。

（1）行业电子商务网站

行业电子商务网站是指以行业机构为主体构建的网站，旨在为行业内的企业和部门进行电子化贸易提供信息发布、商品交易、客户交流等活动的平台。

（2）企业电子商务网站

企业电子商务网站是指以企业为构建主体，服务于企业经营管理活动的网站。

（3）政府电子商务网站

政府电子商务网站是指以政府机构为构建主体，面向企业和个人的进行公共服务的网站。

3．按照站点拥有者的职能分类

按照站点拥有者的职能，可以将电子商务网站分为生产型商务网站和流通型商务网站。

（1）生产型商务网站

生产型商务网站由生产产品和提供服务的企业来提供，旨在推广、宣传其产品和服务，实现在线采购、在线产品销售和在线技术支持等商务功能。

（2）流通型商务网站

流通型商务网站由流通企业建立，旨在宣传和推广其销售的产品与服务，使顾客更好地了解产品的性能和用途，促使顾客进行在线购买。

4．按照产品线宽度和深度分类

按照产品线宽度和深度来划分可以将网站划分为水平型电子商务网站、垂直型电子商务网站、专门型电子商务网站和公司电子商务网站四种类型。

（1）水平型电子商务网站

水平型电子商务网站主要是提供多行业产品的网上经营，这种类型的网站聚集很多类别的产品，综合性强，类似于网上购物中心。

（2）垂直型电子商务网站

垂直型电子商务网站为某一类产品及其相关产品（互补产品）提供服务，如销售汽车的网站只销售与汽车相关的产品和服务，如汽车、汽车零配件、汽车装饰品、汽车保险等。

（3）专门型电子商务网站

专门型电子商务网站只提供某一种产品的销售和服务，类似于专卖店。

（4）公司电子商务网站

公司电子商务网站是一般只经营本公司产品或服务，相当于公司的“网上店面”。

此外，按照电子商务模式划分可以将电子商务网站分为B2B商务网站、B2C商务网站、C2C商务网站和C2G商务网站等，这些模式我们将在第三章中进行介绍。

2.4.2  电子商务网站的体系结构

随着软件系统的规模和复杂性的增加，软件体系结构的选择成为比数据结构和算法的选择更为重要的因素，三层客户/服务器体系结构为企业资源的规划整合提供了良好的框架，是建立电子商务信息系统的最佳选择，如图2-10所示。

三层客户/服务器模式（以下简称三层模式）在逻辑上将应用功能分为三层：客户显示层、业务逻辑层、数据层。客户显示层是为客户提供应用服务的图形界面；业务逻辑层位于显示层和数据层之间，封装了与系统功能相关逻辑模型；数据层位于三层模式中最低层，用来定义、维护、访问和更新数据。 

2.4.3  电子商务网站的总体设计

网络站点不可能面面俱到，包含所有的信息。因此，在网站建设初期就应有明确的指导方针和整体规划，以确定网站的发展方向和符合本企业特点的服务项目。

1．网站的建设目的确定

网站建设的目的可以是塑造企业的形象、介绍企业的产品或服务、与客户进行联系和互动、产品和服务的技术支持以及网络销售等。

2．网站客户定位

对电子商务网站来说，确定网站的客户群体十分重要。只有明确地定位网站的客户群体、客户的需求、客户的兴趣，才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息，留住目标客户群体。网站对客户了解得越多，网站成功的可能性越大。

3．网站内容框架确定

建站目的和客户群体确定后，下一步工作是目标细化和网站内容框架构架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。然后，将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准，形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容的信息来源，即哪个部门应该提供哪方面的信息。

4．网站盈利模式设定

没有利润的企业网站肯定是不能长期地维持下去的，因此，盈利模式的设定对网站来说十分重要。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有着十分密切的关系。因此，企业网站应该通过对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。

5．主要业务流程设定

从技术层面来讲，通过电子商务进行并完成网上交易是一个比较复杂的流程。但是，一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站的内部操作上多么复杂，其面对用户的界面必须是相对简单和操作方便的。

6．网站开发形式选择

电子商务网站的开发有多种可选形式，主要包括购买、外包、租借和自建。

（1）购买

在目前市场开发的商业化软件包中，可以找到电子商务应用所需要的标准模块。与自建相比，购买现成的软件包成本较低，开发时间短，需要的专业人员少。购买的主要缺点在于所购软件可能难以与现有的企业运作系统整合，无法满足企业全部电子商务的需求，而且所购买软件的设计已经成型，修改起来非常困难。一般来说，小企业或个体户常常选用这种方法。

（2）外包

外包与购买有较多的相同之处。但外包可以在供应商开发的已有软件的基础上，根据企业情况进行修改。开发商与企业的沟通，可以将开发商的技术优势与企业电子商务的需求密切结合，大大提高整个电子商务网站开发的成功率。

（3）租借

与购买和自建相比，租借更能节省时间和开支。虽然租借来的软件包并不能够完全满足应用系统的要求（这和购买一样），但是在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。对无力大规模投资电子商务的中小型企业来说，租借很有吸引力。有时大公司也会租借软件包，以便在进行大规模的电子商务投资前检验一下电子商务方案。

（4）自建

自己建立电子商务网站与前面几种方式相比的主要缺点是开发时间长，网站（特别是大型网站）的运行可能出现这样或那样的问题。但是这种方式通常能更好地满足组织的具体要求。那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以获得差异化的竞争优势。然而，自己开发电子商务系统是极具挑战性的，因为无论从技术方面，还是从应用方面来讲，都会遇到大量的新问题，同时，还要考虑组织外部的使用者。

2.4.4  电子商务网站的软硬件环境建设

1．接入方式的选择

目前，很多网络企业都能够提供网络接入服务。在网站建设的准备阶段，需要对网络接入服务商（Internet Access Provider，IAP）进行认真的筛选，在筛选时，应注重以下三个方面的指标。

（1）IAP的接入能力

衡量IAP的接入能力有三个重要参数：一是是否具有独立的国际出口；二是出口带宽接入用户数；三是接入上级IAP的带宽。在条件可能的情况下，应优先考虑具有国际出口的IAP。出口带宽是指IAP本身以多高的速率连接到Internet或其上级IAP，是体现IAP接入能力的一个关键参数。

（2）IAP提供的服务种类、技术支持能力

接入Internet是大多数用户上网获取和发布信息或进行某种业务交易的前提，因此IAP提供的服务种类、技术支持能力也是一个十分重要的问题，

（3）考虑IAP的服务费用

IAP提供Internet上网服务，同时收取一定的费用，即网费。不同的IAP收费的标准不同，形式也有差异。网费是网站建设时必须考虑的一个重要因素，要根据使用Internet的时间和时段的情况，决定向哪个IAP申请账户和选择何种收费服务。

2．域名申请

一个单位、机构或个人若想在互联网上有一个确定的名称，也就是域名，需要进行域名申请。域名申请工作是通过经过授权的注册中心进行的：国际域名的申请由 InterNIC及其他由“Internet国际特别委员会（IAHC）”授权的机构进行；国家二级域名的申请工作则由中国互联网络信息中心（CNNIC）负责进行。

域名的命名要讲究艺术性，既符合企业的特点，又简单好记。通常采用企业名称的汉语拼音、英文翻译或其缩写形式。

3．搭建服务器

企业搭建网站服务器，根据投入资金的多少和规模的大小，可以选择虚拟主机、服务器托管或租用、自建服务器三种方式。

（1）虚拟主机

虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。虚拟主机之间完全独立，在外界看来，一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样，用户可以利用它来建立完全属于自己的WWW、FTP和E-mail服务器。虚拟主机可以租给不同的用户，如图2-11所示。

虚拟主机到Internet的连接一般采用高速宽带网，用户到虚拟主机的连接可采用公共电话网PSTN、一线通ISDN、ADSL或其它的宽带方式等。

采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，而无须对硬件、操作系统及通信线路进行维护。因此，虚拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力物力及一系列烦琐的工作，是企业发布信息较好的方式。 

（2）服务器托管或租用

虚拟主机是由多个不同的站点共享一台服务器的所有资源，是入门级的站点解决方案。如果服务器上运行了过多的虚拟主机，系统就容易过载，从而直接影响网站浏览的效果。当企业对服务器有较高要求时，可以选择服务器托管。

服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在Internet服务商的机房，即租用ISP机架位置，日常系统维护由Internet服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新。这种方式不计通信量和访问次数，也不需申请专用线路和搭建复杂的网络环境，因此也就节省了大量的初期投资及日常维护的费用。这种方式特别适用于有大量数据需要通过Internet进行传递及大量信息需要发布的单位。

从另一个角度讲，选择服务器托管，用户可以获得一个很高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题，可以随时监视系统资源的使用情况。在系统资源紧张，出现瓶颈的时候，可以马上根据具体情况对服务器进行升级。服务器托管不仅能够应对足够多的访问量和数据库查询，还能为企业节约数目可观的维护费用。服务器托管的拓扑结构如图2-12所示。 

3．自建服务器

虚拟主机和托管服务器都是将服务器放在Internet服务商的机房中，由Internet服务商负责Internet的接入及部分维护工作。自建服务器则是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备等，其结构如图2-13所示。 

自建服务器需要专用的机房、空调、电源等硬件设施，也需要操作系统、防火墙、电子邮件等运行软件。这些软硬件都需要专职人员加以维护。因此，对企业来说，使用独立服务器将产生较多的支出。

4．数据库管理系统的选择

目前，大多数商业应用都依赖于关系数据库（RDBMS）。关系数据库是一种功能完善、运行可靠的数据库系统。最为流行的关系数据库有IBM公司的DB2 Universal Database、Microsoft公司的SQL Server、Oracle公司的Oracle9i等。数据库管理系统的选择可以从易用性、并发性、分布性、数据完整性、可移植性、安全性和容错性等几个方面进行考虑。

5．软件系统的选择

软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案，该方案为电子商务网站设置了一系列的功能，软件系统一定要与网站设计的要求相吻合。

软件系统一定要与网站的硬件配置相匹配。目前电子商务网站常用的操作平台有Windows NT Server、Unix、Linux等。其中Windows NT Server搭建的网站对硬件设备的要求比较低。

大多数Web服务器主要是为某一种操作系统进行优化的，有的只能运行在一种操作系统上，所以选择Web服务器时，还需要同操作系统联系起来考虑。在目前流行的Web服务器中，自由软件Apache和网景公司的iPlanet Web Server是比较优秀的产品，能支持多种平台。微软的互联网信息服务（Internet Information Server，IIS）只能运行在Windows平台上，但由于其专为Windows进行了优化，是Windows平台上的首选Web服务器。对于Web服务器的性能，一般要考虑响应能力、与后端服务器的集成、管理的难易程度、开发难易程度、安全性、同平台的结合、保护原有投资等几个方面。

很多软件系统在网站的运行效率和数据处理能力等方面并没有太大的差异，但对技术人员来讲，则存在一个熟悉与否的问题，比较熟悉的软件系统较易于控制，而对不太熟悉的系统，则需要有一个实践了解的过程。

随着电子商务的迅速发展，许多电子商务解决方案的开发平台应运而生。这些由IT公司提供的电子商务的解决方案，可以协助企业方便地构建功能强大而且具有经济效益的网站。