2.1 电子商务技术概述

所谓电子商务技术，是指为了提高商务活动的效率、降低商务活动成本或者改善客户的服务质量，在电子商务活动的各个阶段或各个环节所用到的关键性的技术，包括网络技术、数据库技术、支付技术、安全技术、EDI技术、大数据、云计算、物联网和人工智能技术等。

我们将电子商务技术分为电子商务基础设施建设、电子商务系统建设和电子商务运营分析三个应用领域，各应用领域对应的技术如表2-1所示。从表2-1可以看出，在电子商务中我们几乎涉及到信息技术的方方面面，包括计算机通讯、互联网、信息安全、数据库、物联网、大数据和人工智能等。本章主要介绍电子商务系统建设的相关技术，同时也对其他的一些相关技术进行简单地介绍。

电子商务系统是指商务活动的各方，包括企业或商家、消费者、银行或金融机构、政府等，利用计算机通信网络等技术来实现商务活动的信息系统。

从商务角度看，电子商务系统的主要角色有采购方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。参加电子商务的各种角色通过电子商务网络联系起来，进行各种商务信息的交换。同时，企业内部各部门之间通过企业内部网提高工作效率，增强企业内部信息沟通能力，提高信息资源共享的水平和协调工作能力。电子商务系统的基本结构如图2-1所示。