1.6.1  电子商务应用的体系构成

对于大多数企业来说，它们所关心的只是对电子商务的应用，将电子商务导入企业的经营管理过程。但是，这种应用并不是凭空建立的，它需要具备一定的条件。

电子商务的应用首先需要必要的技术支持，这些技术主要是信息与网络技术，包括网络层的技术、信息发布的技术和一般业务服务技术。只有当这些技术比较成熟，用户可以通过这些技术来进行信息传递和发布，并能够得到一些基础性的业务服务，电子商务活动才有可能得以开展。

电子商务的应用还需要有一个与之相适应的社会环境，包括与电子商务发展要求相适应的政策环境、法律环境、信息及网络的安全保障、相应的协议和技术标准的建立等。如果只满足技术条件，而没有相应的环境条件，如国家的政策和法律与电子商务的要求不匹配、网络的安全得不到保障或缺少统一的协议和技术标准等，电子商务依然无法顺利开展。

电子商务应用是建立在一定的技术支持和环境保障之上的。所有这些技术支持和环境保障因素构成了电子商务应用的体系，即电子商务应用的一般框架，主要由三个层次和四个支柱构成，如图1-5所示。

1.6.2  电子商务应用的层次

1．网络层

网络层主要是电子商务的硬件基础设施，也是实现电子商务的最底层基本技术。网络层主要是信息传输系统，包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。其中，远程通信网包括电话、电报，无线通信网包括移动通信和卫星网，Internet包括与之相连接的各种计算机网络。这些不同的网络相互连接，构成了电子商务信息的传输线路，其中Internet又是电子商务最基本的网络基础设施，为电子商务的实现提供了最基本的技术条件。

 

2．消息/信息发布、传输层

网络基础设施的建立和完善，使得通过网络传输各种信息成为可能。消息/信息发布、传输层主要是提供各种形式信息的技术支持，包括文本、图片、声音、图像等信息的综合传播技术。最常用的信息发布应用平台就是万维网WWW（World Wide Web），应用Html或Java将多媒体内容发布到Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的消息或信息传送给接收者。

3．一般业务服务层

一般业务服务层是在信息传输的基础上，实现标准的网上商务活动服务，以方便交易和商务活动的开展。一般业务服务层的具体内容包括商品目录或价目表的建立、交易及支付信息的安全传送、买卖双方的身份认证等，通过一般业务层的技术支持，使企业的电子商务交易系统得以建立，交易的合法性、安全性得到保证，这就为电子商务的开展创造了必要的条件。

1.6.3  电子商务应用的支柱

1．公共政策

由传统商务到电子商务的转变，首先需要有一个良好的政策环境的支持。这些政策包括政府对待电子商务的认识和态度、政府对电子商务发展的规划与采取的战略和措施、与电子商务发展有关的产业政策等，还包括有关电子商务的税收制度、信息的定价及信息访问的收费制度等。政府必须充分认识到发展电子商务的重要性，根据电子商务发展的要求科学制定电子商务的发展战略，对与电子商务有关的信息产业和网络产业给予政策支持，并在电子商务的税收、信息网络的应用收费等方面采取有利于促进电子商务发展的政策和措施，从制度和政策层面为电子商务的开展和发展提供支持。

2．法律规范

电子商务的发展不仅需要政策的支持，还需要从法律上给予保障。由于电子商务是对传统商务模式的一次重大的变革，采用许多传统商务活动所没有的方式和手段，这就使得原来针对传统商务的有关法律显得不相适应，需要在法律上针对电子商务的特点和要求做进一步的补充和完善。首先，需要制定专门的电子商务法，对电子商务的活动进行界定，并对电子商务的主体行为进行法律上的规范。其次，要根据电子商务活动的特点制定一些电子商务的专项法律，如电子合同法和电子签名法等，使电子合同及电子签名具有与普通合同及签名相同的法律效力。最后，还要制定一些为电子商务提供保障的相关法律，如信息传输安全保障法、网络知识产权保护法、网络隐私保护法等。通过这些法律、法规的制定和实施，确立电子商务的行为规范和准则，保护电子商务活动中的合法行为，打击利用电子商务所进行的违法活动，电子商务才能够有效地开展并得到充分的发展。

3．交易安全

如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。没有信息与网络的安全保证，电子商务就无法为广大企业和消费者所接受，电子商务也就不能得到广泛的应用。电子商务的安全保障包括网络安全、信息安全及信用安全等方面，这不仅需要有完善的制度和法律给予保障，还需要专门的机构通过专门的技术来加以实现。其中，需要有一些专门的机构，包括网络安全管理机构、电子交易身份的认证机构等，承担网络交易安全的保障职能，同时还需要有一些专门的技术，包括密码技术、数字签名技术等，为实现电子商务安全提供技术支持。

4．技术标准

技术标准是在电子商务活动中各方共同遵守的技术规范，它定义了用户接口、传输协议、信息发布标准及安全协议等技术细节。技术标准是信息发布和传递的基础，统一的技术标准是网络上信息一致性的保证。为了使商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据格式的共同约定，同时在数据传输时遵循一定的协议和规则，这样才能保证电子商务正常进行。电子商务技术标准包括EDI标准、识别卡标准、通信网络标准和其他相关的标准，如术语、信息分类和代码、计算机设备、软件工程、安全保密等。要实现电子商务的广泛应用，就必须积极推进电子商务的标准化建设，广泛采用国际标准，实现技术标准相互统一。

1.6.4  电子商务应用的范围和领域

1．电子商务应用的范围

从整体上看，电子商务的应用范围可以分为三个不同层面：企业电子商务、市场电子商务和社会电子商务，如图1-6所示。这三个部分之间存在着内在的紧密联系，只有这三个层面保持相互协调和一致，电子商务才能得到健康、有序的发展。

（1）企业电子商务

企业电子商务是指企业利用信息网络技术在企业内部及相关企业之间对业务流程进行重组，实现企业经营管理的信息化和网络化。企业电子商务是电子商务应用最核心的内容，是其他所有电子商务活动的基础。企业电子商务的内容包括构建管理信息系统，实施企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等。

（2）市场电子商务

市场电子商务是指围绕市场交易所进行的各种活动。企业的经营目的是获取利润，而利润的获得则要靠产品或服务的市场销售来实现，因此市场电子商务是企业内部电子商务的延续，是电子商务活动的外在体现。市场电子商务的内容包括网上信息发布、网上交易洽谈、网上支付与结算及网上销售与服务等。

（3）社会电子商务

社会电子商务是指企业电子商务和市场电子商务以外的社会经济活动，其中最重要的是政府与企业有关的活动。电子商务活动的开展还需要必要的社会环境和条件提供支持，而社会电子商务则为企业电子商务和市场电子商务提供了必要的支撑环境。社会电子商务的内容主要为电子政务，即政府活动的信息化和网络化，包括网上行政事务处理、网上税务、电子海关、电子商检等。

2．电子商务应用的领域

电子商务应用的领域非常广泛，几乎覆盖了社会经济中的所有行业。其中，既包括传统的生产制造业、商贸流通业等，这些行业通过信息化、网络化的改造和电子商务的导入，实施业务流程的重组和商务模式的转变，从而实现由传统商务向电子商务的跨越；还包括各种生产和生活服务业，如信息业、物流业、金融业、咨询业、研发业及旅游交通、新闻出版、文化创意等产业，这些行业也离不开电子商务的支持，需要借助于电子商务的技术手段来完成各项业务，开展经营和管理。除了一般意义上的商业领域外，在各种非商业领域，如政府部门、公共事业及文化教育、医疗卫生等，电子商务也同样可以被用来降低运营成本、提高工作效率及社会服务水平等。