高速铁路客运运输组织

杨子乔

目录

  • 1 项目一 客运运价
    • 1.1 车票票价
      • 1.1.1 旅客票价构成要素
      • 1.1.2 旅客票价计算
      • 1.1.3 旅客票价表的运用
    • 1.2 行李、包裹运价
      • 1.2.1 行李、包裹运价制定原理
      • 1.2.2 行李、包裹运费核收规定
    • 1.3 客运杂费
  • 2 项目二 旅客运送条件
    • 2.1 车票
    • 2.2 车票的其发售规定
      • 2.2.1 客票的发售规定
      • 2.2.2 附加票的发售规定
      • 2.2.3 减价票
      • 2.2.4 发售客票代用票的规定
      • 2.2.5 团体旅客票及其代用票的填写规定
    • 2.3 旅客乘车条件
      • 2.3.1 车票签证及车票有效期
      • 2.3.2 误购误售车票的处理
      • 2.3.3 误乘的处理
      • 2.3.4 实名制丢失车票的处理
      • 2.3.5 违章乘车的处理
    • 2.4 退票和旅行变更
      • 2.4.1 旅客责任退票
      • 2.4.2 铁路责任退票
      • 2.4.3 变更等级
      • 2.4.4 变更径路
      • 2.4.5 越站乘车
      • 2.4.6 旅客分乘
    • 2.5 旅客携带品
      • 2.5.1 旅客携带品的范围
      • 2.5.2 旅客违章携带品的处理
    • 2.6 第二章阶段测试
  • 3 项目三 行李、包裹运输
    • 3.1 行李、包裹运输合同
    • 3.2 行李、包裹的范围
    • 3.3 行李、包裹的托运和承运
      • 3.3.1 托运
      • 3.3.2 承运(行李包裹票的填制)
    • 3.4 行李、包裹的运送和运输变更
      • 3.4.1 行李、包裹的运到期限
      • 3.4.2 行李、包裹运到逾期的办理
      • 3.4.3 行包运输变更
    • 3.5 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理
    • 3.6 行李、包裹违章运输的处理
    • 3.7 第三章阶段测试
  • 4 项目四 运输事故的处理
    • 4.1 旅客人身伤害事故处理
    • 4.2 线路中断的运输处理
    • 4.3 第四章阶段测试
  • 5 项目五 车站和列车工作组织
    • 5.1 客运站概述
      • 5.1.1 客运站分类及主要工作
      • 5.1.2 客运站的主要设备
    • 5.2 客运站工作组织
      • 5.2.1 铁路客票系统介绍
      • 5.2.2 发售车票的流程
    • 5.3 旅客列车乘务工作
      • 5.3.1 乘务组及乘务员数量的计算
      • 5.3.2 旅客列车时刻表及编制表
      • 5.3.3 列车定员计算
    • 5.4 第五章阶段测试
旅客人身伤害事故处理
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