托马斯 凯尔曼冲突风格测试量表

请选择符合接近你行为特征的描述，记录其英文字母序号即可，测试结束后，统计你获得的各个序号的数量，即可对你的沟通风格进行评定。

请记录你选择的序号数量：

序号	A	B	C	D	E
数量

注意：各个选项的数量总数应为30.

A最多：竞争型

B最多：合作型

C最多：退让型

D最多：回避型

E最多：妥协型

【本节知识清单】

        1、在沟通中，我们除了要了解别人，更要解自己，才有可能驾驭谈话。

2、托马斯-凯尔曼冲突风格模型，可以帮助你了解自己的沟通风格。

3、在这个模型中，根据沟通者对自身利益和对方关系的在乎程度，可以把人在这个矩阵中分成五种类型：竞争型、退让型、妥协型、回避型、合作型。

4、各种风格的特点：

竞争型：关注利益，做事直接，目标明确。在沟通中常常精力充沛，你会非常好地驾驭沟通过程。对认为正确、合理的诉求，会倾向于努力争取，在沟通中，有时会显得有些激进、主动，甚至有时候会没有人情味。

退让型：传说中的老好人，待人接物大方、宽和、得体，和这种风格合作的人会觉得非常舒适。

    妥协型：妥协位于竞争和退让中间，这种“居中”的姿态可以避免极端状况的发生，会使利益的分配与关系的维持都被照顾到。

回避型：回避问题，回避是种智慧，介入的问题越少，留给自己的空间和时间就越多。

合作型：注重平衡，让双方感到舒适，也在解决争议时呈现更多的可能性和创造性。典型特点是不急于分割既有利益，而是将对方拉到谈判桌上来，通过合作尽量创造增量，这种风格，试图兼顾诉求和关系的融洽。是比较理想的沟通风格。

 5、竞争型沟通风格建议：

获得自己利益时，也关注对方的需求；如果能做到这一点，会使双方的合作关系更具有持续性；

即使为了“赢”，也要注意手段的合理性。

核心建议：在沟通中展示更多的弹性与可以对话的空间。

6、合作型沟通风格建议：

合作的思维方式有时会把事情变得复杂，如果有简单的方案可以直接解决问题，不妨一试；

保持谦虚，你有合作的潜质，但仍然要认真学习合作的方法，想得到不等于做得到。

核心建议：在沟通中将合作的心智转化为方法和技术，而不是因为这种心智而自满。

7、退让型沟通风格建议：

敏感地听从自己内心的声音，不要因为环境和他人，压抑自己的合理诉求。

你对对方的迁就，有时不一定能帮你赢得好的人际关系，对方不一定将这种礼让理解为善良，还有可能理解为懦弱。

核心建议：你的利益和别人的利益同样重要，我自己的利益，自己去争取——这是一件令人骄傲的事情。

8、回避型沟通风格建议：

要特别留意对方的感受，回避比竞争更让人头痛，因为问题被回避后，悬而未决，容易走向恶化，这种状况于人、于已、于事都非常不利。

解决问题是目标，解决问题时，重在问题，而不是人，要训练自己直面问题的勇气和能力。

核心建议：处理重要沟通时，刻意强化和训练自己主动出击，主动对话的能力。

9、妥协型沟通风格建议：

    中庸不是简单的折中，如果愿意花更多的时间与对方对话，了解对方的诉求，也许你会对问题的全景有更深刻的认识。

分配利益时，不仅要中立，还要公平。

核心建议：沟通中，不仅可以合理的分配利益，还可以共同创造利益。

10、妥协和合作的差别：从本质上而言，妥协并没有创新出新的创意或者新的增量，说白了，要么牺牲利益，要么牺牲关系，并没有进行积极的合作与创造。

而合作型却能够逃离要么竞争，要么退让的死循环，在利益和关系中寻找平衡，合作创造了更多可能，更大的价值，是一种共赢的艺术，所以妥协和合作有本质不同。
       11、风格本质无对错，但沟通策略有高低。